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この職種に関連する求人情報
大手メーカーの製品購入前窓口業務。小所帯で目が行き届くのでマネジメントと現場対応の両立が可能です!
当社は2003年12月に設立し、7年目を迎えたマーケティングオペレーションのアウトソーシング会社です。
パッケージによらないお客様本位のソリューションを行っていることを特長し下記事業を展開しております。
●コールセンター業務(インバウンド/アウトバウンド)
<インバウンドのコールセンター業務が今回の募集職種になります>
その他・・・
●マーケティングプランの実行(実行フロー設計・インフラ構築・オペレーション運営)
●データクレンジング等の情報処理サービス
●Webページ作成等のデザイン・コンテンツ作成
●E-Mail/DM発送等、データを活用する各種サービス
※プライバシーマーク取得(JISQ15001:2006準拠)
取引先は外資企業や大手企業が中心で、お客様のホットなマーケティング戦略を具体化する事が我々の使命です。
お客様から信頼を頂き、対前年比141%と売上を伸ばしております(2008年3月期実績/1億7000万円→2009年3月期実績予想/ 2億4000万円)。
当社の成長の理由は、マーケティング活動のアウトソーシングがトレンドとなっているという背景や、「マーケティングプランの実行専門」という珍しいビジネスモデルを構築していること。
また、取引先の多くが大手企業であり、1つの部門と取引実績ができると他部門も紹介して頂ける、というリピーター構造を持っているのも特徴ですす。
社内の雰囲気をご紹介しますと、平均年齢は働き盛りの33歳。
取引先ごとに異なるサービスをご提供しているため、固定観念に捉われず「考える事が好き」という人が多い会社です。
今回、新しいメンバーを募集するのは、立ち上がって2年のコールセンター。
現在はスタッフ3名でまだまだ少人数で運営していますが、その分、作り上げていく楽しみのある部署になります。
スーパーバイザーとして、私達と一緒にコールセンターを育てていって下さる方からのご応募をお待ちしております!
コールスタッフの隣でいつも状況を把握しています。
- 少人数ながら、着実に人数を増やしております。
- 隣の営業部隊の打合せ風景です。
- オペレーション課では高性能PCを使用してデータ処理をしています。
募集情報
| 募集職種 | 営業系 > コールセンター > コールセンター運営・管理 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 仕事番号 | 12212 | |||||
| 雇用形態 |
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| 募集背景 | お客様より信頼を頂き事業拡大中につき、オフィスの増床、人員増強を進めております。 | |||||
| 仕事内容 |
コールセンター業務になります。 具体的には、メーカーの製品購入前窓口業務として、 ・お客様からの製品やサービスに関する問い合わせ受信対応/メール受信対応 ・製品ご購入後のカスタマーセンターへの製品やサービスに関する問い合わせ対応 ・販売店(法人)からの新製品や新サービスに関する問い合わせ対応 ・顧客満足度調査の企画運営、週報の作成、分析レポート作成 お客様の生の声をモニタリングし、ログを管理し、情報定量化の上、分析まで行う幅広い仕事をお任せします。 現在のコールセンターを育て、経験を積んだ後、別のプロジェクトのマネジメントをお任せする場合もあります。 <キャリアアップ例> メーカー系購入前コールセンターSV → 同メーカーの別プロジェクトのマネジメント → 他社のプロジェクトマネジメント 仕事のやりがい
●お客様対応が好きな方、また、新しく企画を考えたり、実行するのが好きな方にはとてもやりがいのある職場だと思います。●マネジメントと現場対応、両方経験できますので両立を目指す方に向いています。 ●クライアント企業様の“顔”として、日々、最前線でお客様(エンドユーザ)と接しますので、扱う製品についてかなりの知識が身につきます。 活かせる経験と能力
●エクセル業務経験必須 (基本関数/ピポットテーブル/グラフウィザード作業レベル)●アクセス業務経験歓迎 求める人物像
●コールセンター経験者に限らず、お客様対応の経験のある方●前知識より、ユニット管理に責任を持って頂ける方 ※「現場対応も好き!」という方、歓迎致します 私達は、当社のスタイルをパッケージとしてお取引先に押しつけるような仕事は致しません。 どちらかというと、最初は何も決まっていないところから、「ああしたい、こうしたい」という要望を具体化するために、お取引先と一緒になって考え、作り上げていく仕事になります。 そのため、自分の意見や提案をしっかり発信できる方を求めています。 |
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| 応募条件 |
学歴不問 茶髪不可 【必須】エクセル業務経験 (基本関数/ピポットテーブル/グラフウィザード作業レベル) |
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| 応募資格 |
歓迎されるスキル
【 経験があると歓迎されるスキル 】営業系スキル
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| 給与 |
年俸 338万円 ～ 賞与あり 年1回1ヵ月 ディーアールエム株式会社の年収のモデルケース
29歳/年収351万円36歳/年収500万円 |
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| 勤務時間 |
9:00 ～ 18:00 コールセンターは10～18時対応のため、この時間帯を含む勤務をお願いしております。 |
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| 特徴 |
転勤なし ベンチャー企業 交通費支給 オフィスが禁煙・分煙 中途入社5割以上 |
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| 待遇 |
社会保険制度あり 研修あり 給与改定 年1回 交通費全額支給 |
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| 休日・休暇 |
完全週休2日制 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 GW休暇 夏期休暇 お盆休暇 |
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| 昨年10月に移転したての綺麗なオフィスです。 |
経験よりもやる気を重視! 【コールセンターのスーパーバイザー】のアピールポイント
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転職アピールポイント配属先となるコールセンターは、現在、スーパーバイザー1名、オペレーター2名という小所帯です。2年前にスタートしているため、コールセンターとしての土台は出来上がり、これから大きくしていこうという段階。 でも、業務の改善や新しい提案は大歓迎です! 小所帯ならではの一体感・手作り感のあるコールセンターで、自分の力を試してみませんか? 経験よりもやる気を重視する環境がありますから、活躍の可能が広がります。 人生のステップアップを考えている方、ぜひこの仕事にチャレンジしてみてください! |
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勤務地/面接地
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表示中の住所本社 / 東京都港区西新橋1-14-9 西新橋ビル4F 交通手段都営地下鉄三田線「内幸町」駅・A3口より徒歩2分 東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅・1番口より徒歩5分 各線「新橋」駅・日比谷口より徒歩5分 セブンイレブンのあるビルの4階です! ディーアールエム株式会社の勤務地一覧本社 / 東京都港区西新橋1-14-9 西新橋ビル4F 面接地一覧本社 / 東京都港区西新橋1-14-9 西新橋ビル4F |
入社までの流れ
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書類選考 | |
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1次選考 | |
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社長面接 | |
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採用決定 |
会社情報
| 設立 | 2003年12月 |
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| 代表者 | 青木洋行 |
| 資本金 | 10,000,000円 |
| 従業員数 | 18名（現在） |
| 事業内容 | 情報処理サービス [ 各種アクティビティ・アウトソーシング・データエントリーサービス ] [ データベースクリーニング、データベース構築運用 ] |
| 事業所 | 東京都港区西新橋1-14-9 西新橋ビル4F |
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