職種大辞典
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ベルボーイ
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ベルボーイの職業紹介
ベルボーイ、ベルガールとは、ビジネスホテル以外のシティホテルやリゾートホテルなどにおいて、お客を客室やフロントへ案内したり、宿泊のお客の手荷物の運搬や一時預かりを行ったり、ロビーやフロント周りの管理業務やお客の呼び出しなどを行ったりと、到着・出発のお客やロビー周辺のお客の接遇などを行う職業です。 ホテルに対する利用客のイメージを決定付ける重要な役割を担っています。
ベルボーイになるには
ホテルで働く際の入門的な職種のため、特に専攻などは問われません。高校や短大、大学などを卒業後、ホテルに就職します。対人業務であることから、一般的な社会常識や礼儀作法、言葉遣いなどを身につけておくことが必要です。 外国人の利用が多いホテルでは語学の習得が必須となっているところもあり、英検2級以上を合格していることが条件になる場合もあります。
ベルボーイの労働条件
ホテルにおいては、ベルボーイ、ベルガールを数年経験してから、その適正や能力、あるいは本人の希望などにより他の部門へ異動することが多いようです。その際に社内での資格試験や昇級試験などを受けなければならない場合もあります。 様々な年齢層の利用客と接する職業であるため、多面的なサービスを積極的かつ的確に提供するためにも、コミュニケーション能力や責任感、清潔感などが求められます。
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