職種大辞典
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ホテルフロント係
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ホテルフロント係の職業紹介
ホテルフロント係とは、フロントクラークとも呼ばれ、ホテルのフロントカウンターで接客サービスを行う職業です。業務は主に、電話による予約の受付業務、チェックインするお客の手続き業務、観光の案内や外出の際の鍵の預かりなどのインフォメーション業務、宿泊料の清算などの会計業務などがあります。 大規模なホテルでは、予約受付業務は専門に行う人がいるなど、分業されている場合もありますが、それ以外の場合は、ホテルフロント係が全て担当します。
ホテルフロント係になるには
特に学歴や資格は必要ありませんが、ホテルの従業員として採用され、ベルボーイ・ベルガールや客室係を数年経験してからホテルフロント係に登用されるケースが多いようです。ホテルや観光関係の学科を持つ専門学校や大学を卒業しておくと就職の際有利になる場合もあります。 海外からのお客の応対をすることもあるため、語学力を身につけておくことも必要でしょう。
ホテルフロント係の労働条件
ホテルは年中無休、24時間営業のサービス業なので、交替制で業務をこなすのが一般的です。昼間は女性を中心とした業務で、夜勤は男性が受け持つことが多いようです。 フロント業務にはホテル運営に関する様々な機能が集中しているので、これらを経験することでホテルの仕事全体を理解することができるようになります。また昇進を重ねることで、将来的にホテルの経営に携わる道も開けてきます。
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