カスタマーエンジニアの転職/求人情報

カスタマーエンジニアの職業紹介

• カスタマーエンジニアの職業紹介

  カスタマーエンジニアとは、会社などで使われているコンピュータシステムが、いつも正常に動くようにユーザーのもとを巡回訪問あるいは常駐して、システムのハードウェアを保守・修理する技術者のことをいいます。また、システムやソフトウェアの導入、カスタマイズなどにも携わります。 一般的には、コンピュータのメーカーや保守サービス専門の会社などで働いています。診断プログラムなどを使って定期的に点検して故障を未然に防いだり、突然の故障の場合には不良部品の交換やシステムの修復を行ったりします。

• カスタマーエンジニアになるには

  特に資格は問われませんが、工業高校などで、工学系の基礎知識を習得しておくことが望まれます。一般的に、コンピュータのメーカーや保守サービス会社、アフターサービスを行う販売会社などに就職してから、現場で先輩エンジニアの指導を受けながら、経験を積んで必要な知識と技術を身につけていきます。 故障を見つけ出して修理するための冷静な判断力と忍耐力が求められます。また、常に新しい技術情報を取得し、最新の保守スキルを身につける必要があります。

  カスタマーエンジニアの労働条件

  システムは常に正常に動くことを前提として稼動しているため、不具合が起こったときには一刻も早い修復が求められます。そのため、的確な判断力と専門的な知識が必要となります。 ユーザーサポートセンターなどでは、24時間体制で機器の故障に備えています。また、システムの設置や保守点検はユーザー企業の休日や夜間に行われることが多いため、交替で休日出勤や深夜勤務などを行います。

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