受電カスタマーサポートスタッフ【業務職社員】17時定時退社、残業無し

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • ベンチャー企業
  • 上場企業
  • 4日以上の長期休暇あり
  • 第2新卒歓迎
  • 資格取得支援あり
  • 交通費支給
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 子育て中の女性在籍中
  • 女性管理職の比率1割以上
  • 女性活躍中
募集職種 事務・経営管理系 事務・受付・秘書 カスタマーサポート
勤務地 北海道 札幌市
月給 18万円〜 25万円

未経験でも十分スキルを活かせる職場!

当社は「おもしろいをカタチにする達人集団」として、健康食品や化粧品を企画開発し、インターネットショップで販売をするベンチャー企業です。
お客様にご満足いただける商品を企画開発し、販売戦略、サイト運営等を一貫して行い、北の快適工房という自社ブランドを確立しています。
100名の少数精鋭の東証一部上場企業として、国内のみならず、海外にも進出し急成長中です。


◆受賞歴(抜粋)
各種オリジナル商品の評価に留まらず、経営方針やその内容などを総括した企業としての実力・姿勢が、日本のみならず世界的な第三者機関から評価されています。
(近年の受賞歴を抜粋して掲載しています)

●国際品評機関モンドセレクションにて、2012~2019年(8年連続)
最高金賞連続受賞/国際優秀品質賞受賞

●日本を代表するベンチャー企業を表彰
『Japan Venture Awards 2017 eコマース推進特別賞』

●EYアントレプレナー・オブ・ザ・イヤー2015ジャパン
日本代表候補ファイナリスト

●米国経済誌「Foebes」
アジア版「Asia's 200 Best Under A Billion賞」受賞

●業種別で日本一
『新・企業力ランキング 食料品』(東洋経済オンライン・2015)



◆代表商品
「実感主義のモノづくり」をコンセプトに当社オリジナルブランド商品の開発と販売を行っています。
びっくりするほど良いものができた時しか商品化しない、というルールの下、
世の中に実現されていない、お客様のニーズに応える商品を作り続けています。

<カイテキオリゴ オリゴ糖商品売上日本一>
●原材料として各種オリゴ糖を90%以上含有し、
日本国内で市販されている家庭用食品の、全てのオリゴ糖商品で1位を獲得
(日本能率協会総合研究所調べ。2016)

●モンドセレクション最高金賞7年連続受賞(2012~2018)

●楽天ランキング1位(531週獲得)



<2分に1個売れているアイショットクリーム『EYE KIRARA』>
目の下の悩みの根本原因にフォーカスを当てた自慢の商品。
加齢による皮膚痩せを隠すのではなく、内側(角質層)から働きかけます。

◆アイキララ モンドセレクション金賞3年連続受賞(2016~2018)

◆医学誌『医学と薬学』の論文掲載(75巻11号)

◆『口コミでおすすめベスト10』サイト
「総合人気」「コスパで選ぶ」「肌にやさしい」各部門 第1位(2016年8月時点)

募集要項

募集職種

カスタマーサポート

(事務・経営管理系 > 事務・受付・秘書 > カスタマーサポート)

勤務地一覧

札幌勤務 /  北海道札幌市中央区北一条西一丁目6番地  さっぽろ創世スクエア25階

面接地一覧

本社 / 北海道札幌市中央区北一条西一丁目6番地 さっぽろ創世スクエア25階

仕事内容

【受電対応】商品購入前後のお客様からいただく、電話でのお問合わせや相談対応/PCを使った簡単な入力作業など

【具体的な仕事内容は?】
・商品購入に関するご質問
・注文受付
・お客様との対応履歴を管理システムへ入力
・お客様からの要望、質問の集計
※1人当たりの1日平均受電件数60~70件

【よくあるお電話は?】
★1位 各種変更依頼の対応
商品お届け日の変更、ご注文個数や購入コースの変更、支払い&配送方法の変更といった内容の変更受付

★2位 注文内容の確認
ご希望どおりの注文になっているか、システムを参照してお伝えします。

★第3位 注文受付
お客様のご都合に合わせ、インターネットだけではなく、お電話でもご注文を承っています。

■お客様の不安を解消したり、ご希望に沿う調整をするといった顧客満足度を高めることが、このお仕事の主旨となります。


【入社後は?】
ベテラン社員による研修と安心のサポート体制!周りのスタッフとのコミュニケーションも盛んで、お客様へのサービスにしっかり取り組める環境です。

仕事のやりがい

非常にアットホームな社風ながら、全社一丸となって「成長」に貪欲に取り組んでいます。
業務効率化にも積極的で入社年次に関わらず、改善案を提案し採用されていき、自分の改善案で会社がより良くなっていく様を目の当たりに出来ます。
そのため、とてもやりがいを持って働くことが出来ます。

募集背景

\ 業績好調につき、事業拡大中 /

お客様の満足のために、という顧客ファーストをモットーとした“実感主義”の商品開発と、インターネットでの通信販売を行う当社。
開発したコスメやサプリは次々と大ヒットし、毎日のように「こんな商品を作ってくれてありがとう!」とお喜びの声が届く東証一部上場企業です。

今回、当社の窓口としてお客様の対応をする「受電対応スタッフ」を募集します!

応募資格

■未経験者歓迎

■高卒以上

未経験も歓迎(経験者優遇)/接客が好きな方/テキパキとスピーディに働ける方/PCの基本操作ができる方/電話に抵抗がない方/責任感のある方

◆応募条件
・高卒以上
・PCの基本操作ができる方

◆未経験も歓迎!こんな方が活躍できる環境です♪
・人に喜んでもらうのが好きな方
・コミュニケーションを取りながら働くことが好きな方
・相手の話を聴き、落ち着いた対応ができる方
・明るくテキパキした方
※コールセンター経験者優遇♪
※お客様から希望があれば折り返す場合あり

◆あなたのやる気、意欲、行動をしっかり評価に反映する制度があります

勤務時間

勤務形態:定時
9:00~17:00
休憩時間:1時間00分
休憩1時間

給与

月給 18万円 ~ 25万円

【月額の給与の内訳】
・基本給(月額平均給)18 〜 25万円
月給18万円~
※試用期間3~6ヵ月(給与は同条件です)
※その他資格手当あり(管理栄養士1.5万円、健康管理士1万円、薬剤師2.5万円、社会保険労務士2.5万円など。その他の資格は応相談)

■昇給/年2回
★1回の昇給時に月給5000円以上、1年で月給1万円以上の昇給となります。
当社は社歴給という評価軸があり、長く働けば働くほど、給与が上がる給与体系になっています。
★経験や年齢のほか、ご自身のキャリアプランを考慮の上、当社規定により適正に決定します。

雇用形態

正社員

試用期間

6 ヶ月

月給 180,000 円 〜

スキル経験によって試用期間に変動なし

試用期間中の待遇

待遇変更なし

試用期間中の業務内容

業務変更なし

転職祝い金

20,000円

転職ナビで転職し、アンケートに回答いただいた方に進呈されます。

休日・休暇

完全週休2日制
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
特別休暇
年間休日120日以上
GW休暇
夏期休暇
お盆休暇
土日祝休み

福利厚生

給与改定 年2回
◇ランチが全社員完全無料の簡易社員食堂
◇各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
◇残業代全額支給(残業は基本ゼロですが、もし残業が発生しても1分単位で支給)
◇交通費全額支給
◇定期健康診断有(全額会社負担)
◇読みたい本募集制度
◇インセンティブポイント制度
◇当社商品購入時の社員割引有(55%OFF)
◇サンクスカード制度
◇社内ウォーターサーバー完備
◇社員専用休憩スペース完備(創世スクエア25階)
◇資格取得支援制度
◇2ヵ月に1度親睦会有(全額会社負担)
◇研修セミナー受講制度(全額会社負担)
◇インフルエンザ予防接種有(全額会社負担)

求人番号

100475

選考フロー

  1. STEP1 応募
    転職ナビの「書類選考申し込み」ボタンよりご応募ください。
  2. STEP2 書類選考
    WEBから応募していただいた内容を元に書類選考を行います。3~5営業日以内に合否のご連絡をします。
  3. STEP3 面接
    採用担当との面接を行います。(1~2回)
  4. STEP4 採用決定
    お互いの意思を確認し、内定となります。

※入社時期、面接時間帯など出来る限り希望を考慮しますので、お気軽にご応募ください。

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企業情報 | 株式会社北の達人コーポレーション

設立 2002年05月 代表者 木下勝寿
資本金 273,990,000円 従業員数 155名(2019年10月現在)
事業内容 ◇健康食品、化粧品、雑貨の企画・開発・製造販売
◇インターネット通信販売事業
事業所
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札幌市中央区北一条西一丁目6番地 さっぽろ創世スクエア25階(大通駅地下直結)

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