募集停止中

現在こちらの求人は募集を行っておりません。

無料会員登録すると、パーソルワークスデザイン株式会社(関東)の求人と似た求人情報をメールで受け取ることができます。

<横浜・厚木勤務>英語を使ったITヘルプデスク・土日休み・残業少なめ・ワークライフバランス抜群!

募集職種 技術系(IT・通信) その他のシステム・ソフトウェア関連職 テクニカルサポート
勤務地 神奈川県 厚木市 他多数
月給 22.7万円〜 31.5万円
書類選考申し込み
気になる

大手自動車メーカーのITサポートでワンランク上のスキルを身に付けませんか?

2018年10月1日、株式会社日本アイデックス、株式会社ハウコム、テンプスタッフ・ライフサポート株式会社の3社が統合し、新たに『パーソルワークスデザイン株式会社』へと生まれ変わりました。3社それぞれが培ったノウハウを結集し、最適なソリューションをお客様に提供!より安定した運用体制の構築とサービスの向上を目指します。

今回は横浜・厚木にある大手事業者メーカー様の従業員向けヘルプデスク業務になります!
お客様先にて、ITサポートとしてご活躍頂く方を募集致します。

□■=【事前予防型】サービスで業績好調=■□
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
通常のITサポートはトラブルが発生した時に対応する「事後対応型」のサービス。でも当社はそもそもトラブルが発生しない仕組みづくりを行う「事前予防型」サービスを展開することで企業成長を続けてきました。ITサポートも世界水準のガイドラインを導入した手厚いサービスをご提供!顧客満足度調査では、8年連続で90%以上のお客様から「満足」という評価を頂いています。

◆未経験からIT業界デビューするチャンス!
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
今回の募集は英語を使ったITサポート・テレビ会議サポート業務になりますが、英語スキルがあればIT経験がなくても大丈夫です!
当社では数名のチーム体制でお客様先に常駐している為、先輩社員が一から業務をレクチャーします!

◆上場グループならではの手厚い福利厚生あり
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
当社はパーソルグループの一員として、充実した福利厚生をご用意しています。月給は【22.7万円以上×賞与年2回】!さらに土日休みの完全週休2日制だから【年間休日120日】です。産前産後休暇や育児休暇が完備されているだけでなく、取得実績も多数!結婚・出産を経た後でも、腰を据えて長期に活躍できる職場をご提供致します。

募集要項

募集職種

テクニカルサポート

(技術系(IT・通信) > その他のシステム・ソフトウェア関連職 > テクニカルサポート)

勤務地一覧

お客様先(横浜本社) /  神奈川県横浜市 

お客様先(テクニカルセンター) /  神奈川県厚木市 

備考

原則横浜本社勤務。1.5~2か月に1週間程度厚木のテクニカルセンター常駐となります。
将来的なプロジェクト変更(勤務地変更)の可能性あり。

仕事内容

大手自動車メーカーにチーム単位で常駐し、約250名のユーザーの方々をサポートします。
プロジェクトの役割としてはお客様や関連子会社の役員専用のITヘルプデスクで、PCサポートだけでなく、
役員の会議サポートまでお任せします!

具体的な仕事内容は以下の通り。
■PCサポート:PC、周辺機器、モバイル端末の管理およびトラブルシュート(対象ユーザー:役員・秘書・TA・出張アライアンス役員)
■会議サポート:(事前作業)サポート依頼書を元に当日の対応方法の確定とリソースのアサイン。
(会議当日)VC機器の設定・準備、他拠点とのVC接続、トラブル発生時の一次対応・エスカレーション

■PJT体制:全体11名、平均年齢35歳
■使用ツール:インシデント管理 Microsoft Access
ナレッジ管理 SharePoint
情報共有 SharePoint
■使用チャネル:電話>メール(Outlook)>オンサイト>チャット(Skype)※メール・電話・オンサイトに関してはあまり差はありません
■使用言語:日本語、英語(会話・読み書き)
■対応件数:約40件/日

■同社ITサポートの特徴
ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。
「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを目指しています。高いCSは社員の満足度から生まれると考え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを行っています。

■同社の魅力
同社は現在拡大を続けているため、将来的に様々なポジション・キャリアパスが見込めます。
ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法人の 「ビジネス」を支えるという信念のもと、
ITサポートやコールセンター運用を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活用について、提案から運営まで手がけてい ます。
元・営業や元・飲食店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している同社ですが、共通するのが「もっとお客様に満足してほしい」という想いです。
顧客の役に立つため、自らの知識もスキルも磨きつづけ、「よりよい環境を生み出そう」とする前向きな考え方をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっていきます。

仕事のやりがい

・顧客が外資系企業であるため、英文マニュアルの読み書きをはじめ、日常会話の中で英語を用いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが可能です。
・将来的には同部門にてリーダーやマネージャーといった管理業務を目指すことができます。また、様々なサポート経験を活かし、社内異動にてキャリアチェンジをはかること も可能です。

応募資格

■未経験者歓迎

■学歴不問

【必須スキル】
英語スキル:TOEIC600点以上もしくは同様の日常会話が可能な方
PCスキル:業務にてPCを使用した経験のある方(officeソフト・メールの使用経験)

【歓迎スキル】
ITサポート・ヘルプデスク経験もしくは何かしらのIT経験のある方

勤務時間

勤務形態:シフト制
シフト時間幅:8:00~20:00
実働時間:8時間00分/日
休憩時間:1時間00分
時間外労働:あり
残業月5~15時間程度

給与

月給 22.7万円 ~ 31.5万円
賞与あり 年2回
【月額の給与の内訳】
・基本給(月額平均給)22.7 〜 31.5万円
残業代全額支給

年収のモデルケース

700万円/41歳/経験8年 シニアマネージャー職 月給35万円+賞与
520万円/32歳/経験5年 リーダー 月給30万円+賞与
360万円/27歳/経験2年 ヘルプデスクスタッフ 月給25万円+賞与

初年度年収:340万~500万円

雇用形態

正社員

試用期間

3 ヶ月

月給 227,000 円 〜

スキル経験によって試用期間に変動なし

試用期間中の待遇

待遇変更なし

試用期間中の業務内容

業務変更なし

転職祝い金

20,000円

転職ナビで転職し、アンケートに回答いただいた方に進呈されます。

休日・休暇

完全週休2日制
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
特別休暇
年間休日120日以上
育児短時間措置
産前産後休暇
祝日は出勤。祝日出勤分はGW・お盆・年末年始等の長期休暇にプラスして取得。

福利厚生

社会保険制度あり
研修あり
給与改定 年1回
交通費支給
福利厚生施設利用制度
転勤手当
退職金制度
役職手当
出張手当
持ち株会制度
確定拠出年金制度
■スポーツクラブ利用特典/ITS旅行パック/契約保養所利用補助
(有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能)
■パーソルグループ福利厚生
(海外国内旅行・レストラン・レジャー・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など)

求人番号

101448

選考フロー

  1. STEP1 応募
    転職ナビの「書類選考申し込み」ボタンよりご応募ください。
  2. STEP2 書類選考
    ◆ご応募の後、1週間以内に合否をご連絡します
  3. STEP3 1次選考
    ◆会社説明/筆記試験を行います
  4. STEP4 2次選考
    ◆最終面接を予定しています ◆面接日、入社日はご相談に応じます
  5. STEP5 採用決定

<結果通知>
面接後、1週間以内に選考結果をご連絡致します。

書類選考申し込み
気になる

応募に悩んでいる方におすすめ

パーソルワークスデザイン株式会社(関東)への応募にお手伝いが必要ですか? お仕事について不明な点や、応募時の書類作成の相談、仕事探しの相談など、わたしたちが無料でサポートします。

企業情報 | パーソルワークスデザイン株式会社(関東)

設立 1971年01月 代表者 平林由義
資本金 93,650,000円 従業員数 1,458名(2018年10月現在)
事業内容 BPOソリューション
ITサポート/ヘルプデスク
コールセンター
健康支援
地域活性化支援
事業所
すべての事業所を表示する
・本社
東京都豊島区池袋2-65-18 池袋WESTビル

・関東エリア
池袋アウトソーシングセンター
練馬アウトソーシングセンター
芝アウトソーシングセンター
川崎オフィス

・九州エリア宮崎第1アウトソーシングセンター
宮崎第2アウトソーシングセンター
佐世保アウトソーシングセンター

この企業が募集しているその他の求人