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【正社員】コンタクトセンターSV 募集!【博多転勤なし!休日出勤なし!】

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • 転勤なし
  • 育児・介護休暇あり
  • 残業20時間以内
  • 4日以上の長期休暇あり
  • 第2新卒歓迎
  • 資格取得支援あり
  • 寮・社宅あり
  • 交通費支給
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 子育て中の女性在籍中
  • 女性管理職の比率1割以上
  • 女性活躍中
  • オンライン面接(Skype等)可
  • 新卒入社可能
募集職種 営業系 営業・企画営業・MR コールセンター運営・管理
勤務地 福岡県 福岡市

★日本一「笑顔」と「ありがとう」が溢れる通心販売会社を目指すコンタクトセンターで一緒に働きませんか?

私達「すこやか工房」は、ゲンキウコンをはじめとした健康食品を
企画・販売しています。
おかげさまで収益は年々アップしており、1999年に4人でスタートした会社も
今や総勢30名に成長しました。
とはいえ、平均年齢はも若くまだまだ成長中!

成長中の会社だからこそ、目標や夢がいっぱい。
変化し続ける通信販売業界において、
私達にできること、やるべきことは何かを、常に自問自答しています。

日々の仕事はとても流動的で、毎日が変化の連続。
でも、だからこそやりがいも手ごたえも十分!

意欲あふれる、あなたのご応募をお待ちしています。

募集要項

募集職種

コールセンター運営・管理

(営業系 > 営業・企画営業・MR > コールセンター運営・管理)

勤務地一覧

株式会社すこやか工房 /  福岡県福岡市博多区冷泉町9-26 

交通手段

※JR博多駅から徒歩15分
※地下鉄空港線 祇園駅から徒歩5分
※西鉄バス 奥の堂から徒歩2分

面接地一覧

本社 / 福岡県福岡市博多区冷泉町9-26

仕事内容

■概要:同社通信販売コンタクトセンターの構築、運営に当たってのスタッフマネジメント全般、
テレマーケティング会社・物流会社などとの折衝、品質向上、売上管理業務を責任者候補としてご活躍頂きます。

■詳細:スタッフ採用・教育、お客様対応の質を向上させるコンタクトセンターの仕組作りを一緒に考え、
構築から運営をして頂きます。
○対応マニュアル・フローの作成:
コールの内容をモニタリング、纏めたデータから傾向を読み取り、効果的なトークフロー等の作成運用・スタッフのお客様対応ログのチェックを行い、顧客満足度を高めます。その他、アウトバウンドによる販売促進業務。

○スタッフ管理・教育:
業務内容や新商品に対する研修により、スタッフの対応スキルを向上、また日々変化するコール数、スタッフの勤務状況・人員数に応じた効果的なシフト配置、勤怠管理を行います。またスタッフの採用もご担当頂きます。

○運用状況の把握、改善:
人件費、設備費用等センター運営コスト、コンタクトセンター全体の運用状況、クレーム内容の把握を行ってい頂き、課題の原因を分析、フィードバックをして頂きます。

■魅力
○経営者視点で業務に携われる:
一番お客様に近く重要な業務ですので会社への貢献度・最前線にいることを意識して働くことができます。日々のお客様の生の声を吸い上げ、コンタクトセンター、引いては商品自体に反映し、顧客満足度を上げていく。自らビジネスを作り上げていくことが出来るコンサルティング的業務を求める方にも魅力を感じて頂けます。

○就業環境:
現在コンタクトセンターは社員4名、パート社員が10名(男女比4:6)。顧客満足の為には、従業員満足がなくてはならない、それが同社の考え方。スタッフが気持ち良く働けるような気配りが至るところに御座います。

■同社の今後:
現在同社は、毎年業績もUPし、次のステージに差し掛かっている。お客様に、ありがとうと言って頂く事が喜びと感じれる方、すこやか工房をより魅力ある強い企業にしていただける方を募集しております。

【必須経験】下記のような経験ある方
・スーパーバイザーや店舗店長経験ある方
・ホテルやプライダルての折衝対応経験ある方
・コールセンターでの経験
・顧客折衝の経験
(入社後すぐ電話対応を頂く為)
・何らかの管理経験があり、10名規模の人事マネジメント、数字に強くコミットし、結果を出してこられた方(営業職の管理、販売職の管理等)

仕事のやりがい

お客様からいただく「ありがとう」が最大のやりがい。
部署の枠を超えた喜びや感動を共有することができます。

募集背景

業績好調のため、新しい仲間を募っています。

応募資格

■未経験者歓迎

■学歴不問

■基本的なPCスキルがある方(excel,word)

勤務時間

【勤務時間】※休憩1時間 ※実働8時間
9:30~18:30

★残業禁止(緊急時のみ可能)

給与

月給 20 〜 25万円
賞与あり 年1回3ヵ月
各種手当あり
経験・スキルにより考慮
※試用期間有り(最大6ヶ月)試用期間中は月給20万円
※試用期間短縮有り(3ヶ月後の面談にて決定)

年収のモデルケース

30歳/年収340万円(固定給+賞与)

転職祝い金

20,000円

転職ナビで転職し、アンケートに回答いただいた方に進呈されます。

休日・休暇

年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
特別休暇
GW休暇
夏期休暇
お盆休暇
育児短時間措置
産前産後休暇
土日どちらか休み
■日祝日休み(土曜日はシフト制により月2~3回休み)
■誕生日休暇あり
■休日出勤なし

福利厚生

社会保険制度あり
研修あり
給与改定 年1回
交通費支給 月15,000円まで
社内表彰制度
退職金制度
家族手当
社員旅行
住宅手当
役職手当
出張手当
育児支援制度
2012年 第11回 福岡県男女共同参画表彰~社会における女性の活躍推進部門~ 受賞
2015年 平成26年度 福岡県子育て応援宣言企業・事業所知事表彰 受賞
働きやすい環境づくりに取り組んでいます。

選考フロー

  1. STEP1 応募
    転職ナビの「書類選考申し込み」ボタンよりご応募ください。
  2. STEP2 1次選考
    面接(事前課題あり)+10分程度の適正テスト
  3. STEP3 2次選考
    面接
  4. STEP4 採用決定

お手数ですが、必ず写真付き履歴書と職務経歴書を送付下さい。
書類審査後、選考についてのご連絡をさせていただきます。
よろしくお願いいたします。

職場の雰囲気

応募に悩んでいる方におすすめ

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企業情報 | 株式会社すこやか工房

設立 1999年04月 代表者 光本智恵子
資本金 10,000,000円 従業員数 30名(2010年06月現在)
事業内容 ウコン、青汁、スペイン産のオリーブオイルなどの健康食品~健康関連商品の通信販売業。
事業所
すべての事業所を表示する
本社:〒812-0039福岡県福岡市博多区冷泉町9-26(転勤なし)
※ 地下鉄空港線 祇園駅から徒歩5分
※ 西鉄バス 奥の堂から徒歩2分
※ JR博多駅から徒歩15分

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求人番号:11983