カスタマーサポート《大阪》【正社員/年間休日120日以上/未経験可/面接1回/月給最大32万円】

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • 服装自由
  • 育児・介護休暇あり
  • 上場企業
  • 残業20時間以内
  • 4日以上の長期休暇あり
  • 第2新卒歓迎
  • 複数名採用
  • 交通費支給
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 中途入社半数以上
  • 子育て中の女性在籍中
  • 女性活躍中
  • 面接1回のみ
募集職種 技術系(IT・通信) その他のシステム・ソフトウェア関連職 テクニカルサポート
勤務地 大阪府 大阪市
月給 21.5万円〜 32万円

★登録数“65,000店舗”突破!★
どんどん拡大中の自社サービスを育て
自分自身も成長しませんか?

登録数、”65,000店舗”突破!現在も月に約1,400店以上のペースで導入されているクラウドPOSレジシステム、それが当社の主力サービス『スマレジ』。
アパレル、小売店、飲食店、サービス業などの幅広い業態で取り入れられ、バージョンアップを重ねながらどんどん拡大しています!

◆…株式会社スマレジとは…◆
スマホやタブレットなどを用いた低価格・高機能クラウドPOSレジ『スマレジ』や、写真で出退勤ができるクラウド勤怠アプリ『TIME CARD(スマレジ・タイムカード)』などのシステムを提供。サービスとともに成長を続けている、若く元気な企業です。

◆…更なる成長を目指し、あなたの力を求めています…◆
私たちは『スマレジ』を武器に大きく成長を目指し、「自社サービスを育てたい」「会社と一緒に成長したい」「新しいマーケットで挑戦したい」という方にとっては、まさに絶好のタイミングです!

…………………………………………
◆他にもまだある、会社の魅力
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【1】プライベートも大切にできる!
☆有給取得率が高く、年7日以上取得する社員も多数!
☆残業時間も半分以上のスタッフが月平均20時間以内!
☆仕事と育児を両立している社員が多く、お子様の急な体調不良などにも理解あり
だから、社員定着率が高いです!

【2】楽しく働けるユニークな制度がたくさん
☆片耳イヤホンで好きな音楽を聴きながらお仕事OK♪
☆ランダムなメンバーでお昼を食べに行く『ランチ会』
☆フリードリンク(お水、お茶、ジュースやホットドリンク)でリラックス♪
☆副業OK!(要申請)
…………………………………………

レジの経験や電話業務の経験があればもちろん歓迎ですが、大切にしているのは「前向きな姿勢」「仕事への誠実さ」です。コツコツ、真摯に取り組みながら、あなたのアイデアでサービスをもっと良くしていきませんか?

募集要項

募集職種

テクニカルサポート

(技術系(IT・通信) > その他のシステム・ソフトウェア関連職 > テクニカルサポート)

勤務地一覧

本社(大阪) /  大阪府大阪市中央区本町4丁目2番12号  東芝大阪ビル3F

交通手段

御堂筋線『本町駅』より徒歩1分

面接地一覧

本社/大阪ショールーム / 大阪府大阪市中央区本町4丁目2番12号 東芝大阪ビル3F

仕事内容

◆あなたには、『スマレジ』を中心に、当社サービスをご利用中の企業様からの問い合わせ対応を行っていただきます。

【具体的には】
◎サービスのテクニカルサポート(コールセンター、メール問い合わせの対応)
◎サービスの使い方が公開されているヘルプサイトの更新作業
◎アップデートや不具合等のお知らせや案内メールの作成
◎不具合の検証と原因究明および改善方法の調査
◎マニュアルやサポート動画の企画、作成

【キャリアアップについて】
頑張りをしっかり評価するので、入社3年以内でもサブマネージャー(課長クラス)になっている人もいます!

◆◆先輩スタッフに聞きました!◆◆
Q:カスタマーサポートってどんな仕事?
A:カスタマーサポートというと、問い合わせに淡々と回答するイメージがあるかもしれませんが、私たちの目的は「お客様の満足度向上」です。ヘルプページに漏れがないか確認したり、ユーザーによく見られているページをエンジニアに共有し、改善をはかるなど、他部署とも連携して進めています。「ただマニュアルに沿って回答するだけ」の問い合わせ窓口じゃないんです!

Q:気をつけていることは?
A:サポートは、お客様と最も関わる部署です。ですので、「お客様一人ひとりに伝わりやすい伝え方」を意識しています。ITが苦手な方には簡単な言葉で説明したり、知識のある方には専門用語を交えて説明したりしていますよ。

仕事のやりがい

◆◆カスタマーサポートの先輩より◆◆
あなたが想像するカスタマーサポートとは、きっと少し違います。
「マニュアルを変えよう」
「理解を深めるためのセミナーをやろう」
など、さまざまな提案が可能です。“受け身”ではなく“攻め”のカスタマーサポート。きっとやりがいも想像以上なはずですよ!

募集背景

■…新しいメンバーを複数名募集…■
スマレジは「レジ」のため、専門的な知識が必要になります。そのため外部の委託先ではどうしても限界があります。そこで、コールセンター・ヘルプデスクを内製化し、商品への熱い想いを持った仲間とお客様満足度を向上させていきたいと考えています!
今回は、それに伴う増員募集。どんどん仲間が増えている今、あなたも新しい仲間に加わりませんか?
「組織を形にしていく」という経験が、あなたの財産になりますよ!

応募資格

■未経験者歓迎

■高卒以上

【必須条件】
●基本的なパソコン操作が可能な方(Word・Excel)

【歓迎条件】
●小売店や飲食店などでレジ操作の経験がある
●iOSデバイスに関する知識
●お客様に対する電話やメール対応の経験がある

【下記に当てはまる方も歓迎致します!】
●メール・電話にてお客様対応の経験をお持ちの方
●丁寧なコミュニケーションが取れる方
●相手の気持ちに寄り添い行動できる方
●分からないことをひとりで抱え込まない方

「アルバイトでレジ操作をした経験がある」「電話対応の経験がある」そんな方、大歓迎です!経験がない方でも、前向きな姿勢で業務に取り組める方ならOK!
当社でじっくりキャリアを積んでいきませんか?

勤務時間

勤務形態:シフト制
シフト時間幅:9:00~22:00
実働時間:8時間00分/日
所定労働時間 8時間/日
※9:00~22:00の3交代制、シフト勤務で土日祝の出勤もあります。
①9:00~18:00
②11:00~20:00
③13:00~22:00

給与

月給 21.5 〜 32万円
賞与あり 年1回
【月額の給与の内訳】
・基本給(月額平均給)17.4 〜 25.9万円
・固定残業代 30時間分 4.1 〜 6.1万円
 (超過分は別途残業手当を支給)
※経験・能力を考慮して決定いたします
※基本給:17.4万円〜25.9万円
※固定残業代:時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として4.1万円〜6.1万円を支給
※30時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で支給
※年末年始休暇・お盆休暇中に出勤された場合、別途休日出勤手当が支給されます。

年収のモデルケース

想定年収:300万円~450万円

雇用形態

正社員

試用期間

2 ヶ月

月給 215,000 円 〜

スキル経験によって試用期間に変動あり

試用期間中の待遇

待遇変更なし

試用期間中の業務内容

業務変更なし

転職祝い金

10,000円

転職ナビで転職し、アンケートに回答いただいた方に進呈されます。

休日・休暇

有給休暇
年間休日120日以上
育児短時間措置
産前産後休暇
◆完全週休2日制、有給休暇

福利厚生

社会保険制度あり
研修あり
交通費支給 月30,000円まで
福利厚生施設利用制度
社内表彰制度
役職手当
出張手当
育児支援制度
※社会保険完備(健康・厚生・雇用・労災)

◆【社内フリードリンク】…ミネラルウォーター・お茶・ジュース等、無料です!
◆【ランチ会】…月1回:上限1人1,000円まで会社負担!
◆【ネットサーフィンOK】…仕事に差し支えない程度、業務中に情報収集してOK
◆【書籍購入補助】…技術書など
◆【ブログ手当】…ブログ運営をしてくれる方へ、毎月1万円支給あり。
◆【片耳イヤホンOK】…好きな音楽を聴きながらの業務もOK!
◆【副業OK】…個人のスキルアップにも繋がります◎(要申請)

選考フロー

  1. STEP1 応募
    転職ナビの「書類選考申込」ボタンよりご応募ください。
  2. STEP2 書類選考
    WEBレジュメより選考を行いますので、あなたのことを詳しく教えてください!
  3. STEP3 面接
    書類選考通過後、面接は1回です。(別途Web適性検査有)
  4. STEP4 採用決定
    無事内定です!一緒に働きましょう!

人物重視の選考を行なっています。なるべく多くの方とお話したいと考えております。
面接日・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。

応募に悩んでいる方におすすめ

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企業情報 | 株式会社スマレジ

設立 2005年05月 代表者 山本博士
資本金 1,095,000,000円 従業員数 79名(2018年12月現在)
事業内容 ウェブサービスの企画・設計・デザイン・開発・提供、スマレジ事業、データ収集・分析事業、通信販売事業
事業所
すべての事業所を表示する
【本社/スマレジ大阪ショールーム】大阪市中央区本町4丁目2番12号 東芝大阪ビル3F
【東京オフィス/スマレジ東京ショールーム】 東京都渋谷区恵比寿南1-1-9 岩徳ビル 3F

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