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アシスタンス・コーディネーター(電話問い合わせ対応)◆週休2日◆月給25万以上◆東京海上グループ

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • 転勤なし
  • 育児・介護休暇あり
  • 4日以上の長期休暇あり
  • 第2新卒歓迎
  • フリーター歓迎
  • 年齢不問
  • 交通費支給
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 中途入社半数以上
  • 女性管理職の比率1割以上
  • 女性活躍中
募集職種 事務・経営管理系 事務・受付・秘書 一般事務
勤務地 東京都 品川区

あなたの思いやりで、お客様の「不安」を「安心」へ
業界大手のグループ会社で、長く活躍しませんか?

業界大手「東京海上グループ」の一員として、車の故障時等のロードサイド・アシスタンス、入院患者の各種代行サービス、住まいのトラブル対応サービスを展開している東京海上アシスタンス株式会社。
年々増加するニーズの拡大に対応していくためにも、「アシスタンス・コーディネーター」を募集します。

◆*・゚…お客様の「不安」を「安心」に変えるお仕事…*・゚◆
===========================
「アシスタンス・コーディネーター」聞きなれない職種かと思いますが、簡単に言えばお客様の「不安」を解決するお仕事。「ガス欠になった」「修理の手配をしてほしい」など、自動車のトラブルでお困りのお客様から電話で問い合わせを受けて、状況に応じたサービスを手配していただきます。

□■…当社で働く3つの魅力!…■□
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆1◆東京海上グループの安定基盤あり
業界大手のグループ会社の安定した経営基盤があるので、長く腰を据えて働いていただけます。通信教育補助金制度、育児支援制度、福利厚生施設利用制など嬉しい福利厚生も充実しています。さらに【転勤なし】のため、「安定した会社で、ずっと働き続けたい」という方に最適です。

◆2◆「誰かの役に立ちたい」"思いやり"が活かせる
「車に詳しくないし…」「保険のこととかわからないし…」そんな方でも大丈夫!仕事に必要な知識やスキルはすべて入社後の研修で学べます。親切で丁寧な対応で、お客様の不安を取り除くことが何よりも大切です。もちろん、営業・接客経験がある方は即戦力として活躍していただけます。

◆3◆しっかり休めるからプライベートも充実♪
日勤ポジション、夜勤専任ポジションが選択できるので、あなたのライフスタイルに合わせた働き方が実現できます。年間休日は120日以上あり、特別連続休暇(6日)やボランティア休暇(5日)など長期休暇も充実。残業も【平均15時間/月】ほどなので、無理なく働けますよ。

募集要項

募集職種

一般事務

(事務・経営管理系 > 事務・受付・秘書 > 一般事務)

勤務地一覧

東京海上アシスタンス株式会社 /  東京都品川区東品川4-12-1  品川シーサイドサウスタワー3F

交通手段

りんかい線品川シーサイド駅から徒歩5分
京急本線青物横丁駅から徒歩8分

面接地一覧

東京海上アシスタンス株式会社 / 東京都品川区東品川4-12-1品川シーサイドサウスタワー3F

仕事内容

自動車の事故やトラブルでお困りのお客様からの問い合わせに対して、状況をヒアリングして最適なサービスを手配するお仕事です。

【具体的には】
◆お客様の情報や状況などのヒアリング
(お名前、連絡先、お車のトラブルの状況などをヒアリングします)
◆サービスの手配
(お客様のトラブル内容やご要望に合わせて、修理サービス・レンタカーの手配などを行います)

【1日のスケジュール例】
▼8:00 出社。ロッカーに荷物を預けてフロアへ。8:00までにはお客様対応ができる準備を行ない、お客様対応開始。
▼12:00 お昼休み。近くの飲食店でランチ
▼13:00 お客様対応再開
▼14:00 チームMTG。チームメンバーで集まり、情報交換します。
▼15:00 お客様対応再開
▼16:00 本日の業務は終了。ロッカーの荷物を取って帰社。

◆…仕事の安心ポイント…◆
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
◆勤務時間は「日勤」もしくは「夜勤専任」で選択可能
◆無理のないシフトを組むから、プライベートも大切にできる
◆ロープレなど、充実した研修制度あり!未経験スタートの社員も多数活躍中
◆経験豊富なスタッフやスーパーバイザーなど、頼れる先輩があなたをサポート!

.。.:*【一緒に働く仲間について】.。.:*
新卒、異業種・異職種から転職したスタッフなど、未経験のスタッフも活躍しています!経験豊富なスタッフやスーパーバイザーなど、頼れる先輩が在籍しているので、分からないことがあればなんでも聞いてください!助け合いの風土や風通しの良さが魅力なので、長く安定的に仕事をすることができる環境です♪

仕事のやりがい

◇◆…仕事の魅力…◆◇
━━━━━━━━━━━━
トラブル時の問い合わせ対応のため、お客様の多くは動揺されていたり、不安を抱えています。直接電話でご案内しながら、お客様の状況を把握し、不安を取り除いていってください。「あなたがいてくれて良かった」「迅速な対応をしてくれて本当に助かった」と感謝された時は、大きなやりがいを実感できます。親身な対応で困っている人を助ける、社会貢献度の高いお仕事です。

◇◆…仕事の大変な所…◆◇
━━━━━━━━━━━━
どんな状況下でも、冷静かつ丁寧に状況をヒアリングし、迅速な対応をすることが求められます。また、自動車事故の場合は、事故の状態や保険の加入状況によって対応が難しいケースも。その場合にはお客様に納得していただけるように説明して、代替案を提案するなどの対応も必要です。大変なこともありますが、様々な状況に対応する力や、お客様の悩みを聞くヒアリング力が身につくので、着実にスキルアップすることができます。

募集背景

◆◆…10名以上の大募集!…◆◆
入電数の増加による事業拡大に伴い、「アシスタンス・コーディネーター」を大募集します!経験やスキルは不問ですので、未経験の方もお気軽にご応募ください。10名以上の大募集で、同期もたくさんいるので安心ですよ♪

応募資格

■未経験者歓迎

■学歴不問

◆正しい敬語を使い、丁寧な電話対応ができる方
◆PCの基本操作ができる方(ブラインドタッチなど)
◆土日含めたシフト勤務に対応できる方

【こんな方は歓迎します!】
・コールセンター、営業、販売、接客などの業務経験をお持ちの方

勤務時間

(1)日勤ポジション→7:00~23:00※シフト制(実働7時間)
(2)夜勤専任ポジション→22:00~翌8:00※1ヶ月単位の変形労働時間制(実働週平均40時間)

◆研修期間中◆
月~金曜日※週5日(9:00~18:00※実働8時間)
OJT期間中:日~土曜日※週5日(8:00~22:00※シフト制、実働7時間)
※1ヶ月毎にシフトの作成をします。

【残業について】
平均15時間/月(※入電状況による)

【休日について】
(1)日勤ポジション:週休2日制
(2)夜勤専任ポジション:週休2~3日(月17日勤務がベース)

給与

月給 25万円 〜
賞与あり 年1回
各種手当あり
(1)日勤ポジション=月給25万円+職務手当3000円
(2)夜勤専任ポジション=月給264,000円+職務手当3000円

【残業代について】
残業代は別途支給します
※夜勤専任:深夜手当(月92時間分)が別途支給されます。(※月収例:31万円)
研修期間(約3ヵ月)は日勤となるため深夜手当は発生しません。

年収のモデルケース

日勤ポジション:320万円~340万円程度
夜勤専任ポジション:380万円~400万円程度

転職祝い金

20,000円

転職ナビで転職し、アンケートに回答いただいた方に進呈されます。

休日・休暇

有給休暇
慶弔休暇
特別休暇
年間休日120日以上
育児短時間措置
産前産後休暇
◆休日:シフト制
日勤ポジション:週休2日制
夜勤専任ポジション:週休2~3日(月17日勤務)

※有給休暇:10日
※特別連続休暇:6日(※入社日により異なる)
※引越し休暇:1日
※ボランティア休暇:5日間

福利厚生

社会保険制度あり
研修あり
交通費支給 月50,000円まで
福利厚生施設利用制度
社内表彰制度
確定拠出年金制度
育児支援制度
残業手当
東京海上日動団体保険(各種生損保険に団体割引が適用します)
住宅ローン金利優遇制度
財形貯蓄制度
インフルエンザ予防接種
通信教育補助金制度
会員制福利厚生クラブ加入
定期健康診断
サークル活動補助金交付制度
交通費上限:6ヶ月30万円まで

※社会保険完備(健康保険は、東京海上日動保険組合に加入)

★休憩室にはロッカー、電子レンジ、冷蔵庫、マッサージチェアなどの設備も整っているため、職場環境も快適。

選考フロー

  1. STEP1 応募
    転職ナビの「書類選考申し込み」ボタンよりご応募ください。
  2. STEP2 書類選考
  3. STEP3 面接
    人事担当者による1次面接を行います。
  4. STEP4 面接
    2次面接+適性検査を行います。
  5. STEP5 面接
    人事部門責任者による最終面接を行います。
  6. STEP6 採用決定

※応募時に「日勤/夜勤専任/どちらでも可」のいずれかのご希望をご連絡ください。

職場の雰囲気

応募に悩んでいる方におすすめ

東京海上アシスタンス株式会社への応募にお手伝いが必要ですか? お仕事について不明な点や、応募時の書類作成の相談、仕事探しの相談など、わたしたちが無料でサポートします。

企業情報 | 東京海上アシスタンス株式会社

設立 2014年02月 代表者 長谷川裕
資本金 100,000,000円 従業員数 934名(現在)
事業内容 東京海上グループの一員として、主に東京海上グループの保険会社からの委託を受け、お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルに対し、各種アシスタンス・サービスを提供しています。

■ロード・アシスタンス
■入院・アシスタンス
■ホーム・アシスタンス
事業所
すべての事業所を表示する
本社:東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3階
立川:東京都立川市曙町2-8-18 東京建物ファーレ立川ビル11階
福岡:福岡県福岡市博多区御供所町3-21 大博通りビジネスセンター5階

この企業に応募した人の口コミ・評判

東京海上アシスタンス株式会社に対して採用4名の方からの声が寄せられています。

Q 入社後に良かったところ

定期的に面談があり、フォロー体制が整っている
入社

2017年入社/一般事務  20代   女性

残業がなく働きやすい。
入社

2017年入社/カスタマーサポート  20代   女性

アシスタンス・コーディネーター(電話問い合わせ対応)◆週休2日◆月給25万以上◆東京海上グループ

東京海上アシスタンス株式会社

求人番号:80925