ホテルスタッフ-総合職【未経験歓迎◆研修充実◆2大ホテルオープニングメンバー積極大募集!】

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • 育児・介護休暇あり
  • 年齢不問
  • 複数名採用
  • 交通費支給
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 中途入社半数以上
  • 子育て中の女性在籍中
  • 女性管理職の比率1割以上
  • 女性活躍中
  • 英語を使う仕事
  • 中国語を使う仕事
  • U・Iターン歓迎(補助あり)
募集職種 販売・サービス系 その他サービス関連職 ホテル・宿泊施設サービス関連職
勤務地 東京都 港区 他多数

2020年春、日本の新しいランドマークとなるホテル誕生!
世界中のお客様に、貴方らしいおもてなしを。

住友不動産グループ「ヴィラフォンテーヌ」は"マニュアルに縛られないおもてなし"がモットーのホテルです。海外のお客様からの人気も高く、汐留店は海外のガイドブックから好評価を得ています。

ゆるぎない安定基盤をもとに、現在、都心を中心にハイグレードビジネスを15、リゾートホテルを2つ、計17ホテルを運営しています。
2020年春には羽田空港と有明に2大ホテル開業を控え、創業以来の大きな飛躍のタイミングを迎えています。世界に誇れる新しいホテル作りに挑戦して下さる仲間を積極大募集します!

【先輩スタッフが仕事を丁寧にレクチャー】
◆未経験から一人前になれる環境が整っています
======================
洗練された接客を提供する当ホテルのスタッフですが、初めから一人前だった訳ではありません。フロントスタッフとして成長できる秘密は、教育制度にあります。配属後は面倒見の良い先輩スタッフが、一緒に業務をしながら仕事をレクチャー。実践を通じてフロントの仕事を学べるので、異業種から転職してきたスタッフでも立派に活躍できているんです。

◆あなたの英語力を活かすチャンス!
―海外ゲストを接客する機会が多数あります
====================
訪日外国人が益々増えているため、英会話のスキルをお持ちの方は即戦力としてご活躍いただけます。英語に自信のない方でも大丈夫!外部講師を招き、接客英語に特化した「おもてなし英語研修」を実施しています。入社当時は海外ゲストの対応に不安を感じていたスタッフも、英語力に自信をつけた今では「大きなリアクションを取ってくれるから、接客していて楽しい!」と語っていますよ。

zzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz
~働く社員の声をご紹介~
◆日本橋箱崎店 フロントスタッフ
zzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz

前職ではインドネシアで貿易を手がける会社に勤務していました。学生時代にオーストラリアに留学していて英語力には自信がありましたが、前職ではそれを活かす機会がありませんでした。でも「英語を使って仕事をしたい」とずっと思っていて、それが当ホテルへ転職するきっかけになりました。接客業は初めてで戸惑うこともたくさんありましたが、先輩スタッフが親身になって仕事を教えてくれたから、心強かったです。今では通常業務を一通りこなせるようになっただけでなく、英語力を活かして海外ゲストのお困りごとにも対応できるようになりました。

募集要項

募集職種

ホテル・宿泊施設サービス関連職

(販売・サービス系 > その他サービス関連職 > ホテル・宿泊施設サービス関連職)

勤務地一覧

ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 /  東京都港区東新橋1-9-2 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京日本橋三越前 /  東京都中央区日本橋本町1-7-6 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿 /  東京都新宿区歌舞伎町2-40-9 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 /  東京都台東区小島2-4-4 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町 /  東京都千代田区内神田1-8-8 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町 /  東京都港区芝1-6-5 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町 /  東京都中央区新川1-8-2 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町 /  東京都千代田区神田神保町1-30 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京六本木 /  東京都港区六本木1-6-2 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎 /  東京都中央区日本橋箱崎町20-10 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京八丁堀 /  東京都中央区日本橋茅場町3-3-3 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京九段下 /  東京都千代田区西神田2-4-4 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京田町 /  東京都港区芝浦4-2-8 

もっとみる

備考

※配属については、羽田空港・有明に限らず、既存17ホテルまたは本社のいずれかになります。
※エリア内(都内/関西)の異動あり
※アシスタントマネージャー以上の管理職はエリアを超えた異動の可能性あり

仕事内容

◆新規2大ホテルのオープニングとして活躍するチャンスあり!
◆総合職採用。接客の道を極めるだけでなく、幅広いキャリアを用意しています。
◆貴方のアイデアを活かし、マニュアルにとらわれないサービスを追求できる環境です。

【具体的には】
◎チェックイン・チェックアウト業務
◎予約受付
◎お客様からの問い合わせ・ご要望対応
◎請求書作成等のバックヤード業務
◎稼働・売上管理
◎客室対応
◎安全管理等

■■―入社後の流れ―■■
入社後は主に「ホテルフロント業務」を経験し、その後、ご本人の意欲と適性によりキャリアアップ/チェンジを検討します。
まず本社で約3週間のグループ研修、ホテル配属後も教育担当の先輩がついて約3ヵ月、マンツーマンで業務を教えます。
その他「おもてなし英語研修」等、研修制度が充実しているのが当社の特徴。「ホテル業界は初めて」という方もどうぞご安心ください。
業務に関する疑問点・質問点は気兼ねなくお尋ねください。

◇◆…キャリアプラン…◆◇
まずはフロントスタッフとしてサービス・業務を習得していただき、ゆくゆくは経営・マネジメントを担うマネージャーを目指していただけます。

フロントスタッフからフロントチーフ、マネージャーといったキャリアアップのほか、
経験を積み、セールス・商品企画や広告・レベニューマネジメントといった本社業務への道もあります!

【1日のスケジュール例】
―――――――――――――――――――――
【日勤】
シフト例:9:00~18:00
<9:00~11:00>
・チェックアウト
・朝食フォロー
<11:00~15:00>
・予約確認
・客室チェック
・荷物入れ
<15:00~18:00>
・チェックイン
・予約処理
・客室対応
―――――――――――――――――――――
【夜勤】
シフト例:18:00~翌9:00
<18:00~26:00>
・チェックイン
・予約処理
・客室対応
<26:00~6:00>
・集計作業
・日報作成
・仮眠
<6:00~9:00>
・チェックアウト
・朝食フォロー

仕事のやりがい

【この仕事の魅力】
あなたのアイデアを活かしてマニュアルにとらわれないサービスを提供することが魅力です。お客様と顔なじみになって「また来たよ」など温かい言葉を頂くことも多いんですよ。

【仕事の大変な所】
お客様が求めているものは、お一人ずつ違います。それを汲み取りながら、臨機応変に対応する必要があります。でも配属後は先輩社員がフォローするので、困ったことがあればいつでも相談できる環境が整っていますよ。

募集背景

◆2020年春、羽田空港(1700室)有明(800室)2大ホテルオープン!◆
ヴィラフォンテーヌでは、ホテル業界が大きな盛り上がりを迎える2020年に、当社史上最大のホテルを2つオープンします。これにより客室数は現在の2倍、働くスタッフも2倍となります。世界に誇れる新しいホテル作りに、一緒に挑戦して下さる仲間を大募集します。未経験の方も大歓迎です!

応募資格

■未経験者歓迎

■学歴不問

◇◆…未経験から活躍できる…◆◇
充実の研修制度もあり、実際に未経験入社2~3年で管理職に抜擢された社員も在籍しています。未経験からでも知識・スキルを身につけてキャリアアップを目指していける環境です!

【下記の方歓迎いたします】
◎簡単な英会話ができる方
◎自身の語学力を活かして働きたいとお考えの方
◎ホテルでの業務に興味がある方
◎ホテルでの幅広い業務に携わりたいとお考えの方
◎コミュニケーションを重視し、明るく業務に取り組める方
◎協調性を持ち、チームで仕事をすることができる方

勤務時間

シフト制
シフト時間幅 9:00~翌11:00

【日勤/シフト例】
9:00~18:00
13:00~22:00等
実働8時間
休憩1時間

【夜勤/シフト例】
18:00~翌9:00
22:00~翌11:00等
実働13時間以内
休憩2時間

※仕事内容によっては、上記の限りではありません
※日勤・夜勤は月単位以上での交代制のため、体調管理がしやすい環境です。

【残業について】
月10~40時間程度(※繁忙期・閑散期によって変動あり)
※残業が発生した場合は別途時間外手当を全額支給いたします

給与

月給 20万円 〜

【月額の給与の内訳】
・基本給(月額平均給)20万円 〜
※給与はこれまでの経験、スキルを考慮したうえで決定します。
※店舗配属の場合、店舗手当を支給します。
※試用期間6ヵ月あり(有期雇用)/待遇変更なし

【給与改定】 年1回
※日頃の勤務状況や勤怠などを査定し、総合的に評価します。

年収のモデルケース

【年収例】(日勤・夜勤 各6ヶ月の場合)
◆330万円/フロントスタッフ/1年目24才/月給20万円+店舗手当+時間外手当+深夜手当+賞与
◆430万円/フロントチーフ/2年目27才/月給27万5千円(役職手当含む)+店舗手当+夜勤手当+賞与
◆500万円/アシスタントマネージャー/5年目30才/月給32万円(役職手当含む)+店舗手当+夜勤手当+賞与

試用期間

6 ヶ月

月給 200,000 円 〜

スキル経験によって試用期間に変動あり

試用期間中の待遇

待遇変更なし

試用期間中の業務内容

業務変更なし

転職祝い金

20,000円

転職ナビで転職し、アンケートに回答いただいた方に進呈されます。

休日・休暇

有給休暇
慶弔休暇
育児短時間措置
産前産後休暇
4週8休以上(シフト制)
年間休日:平均105日(2016年実績)
※土日祝日勤務あり

◆福利厚生に注力している当社では育休の取得実績もあり、育休復帰後には日勤のみのシフトや時短勤務といった働き方も可能!子育て中でも腰を据えて活躍頂ける環境が整っています!

福利厚生

社会保険制度あり
賞与年2回(試用期間満了後)
昇格昇給年1回
時間外手当
店舗手当
深夜手当
交通費全額支給
自社施設利用の優待割引制度(17店舗)
保養所(軽井沢)
社員持株会(住友不動産株式会社)
満室奨励制度
制服貸与(クリーニング代会社負担)
ロッカー貸与
資格補助(自衛消防技術試験・上級救命講習等)
借上社宅制度(管理職で転居を伴う転勤の場合)
結婚お祝い金
健康診断

選考フロー

  1. STEP1 応募
    転職ナビの「書類選考申し込み」ボタンよりご応募ください。
  2. STEP2 書類選考
    応募フォームの内容をもとに選考させていただきます。
  3. STEP3 1次選考
    1次面接・筆記テストを行います。
  4. STEP4 2次選考
    2次面接
  5. STEP5 採用決定

◆面接日程・入社日はご相談に応じますので在職中の方もお気軽にご応募下さい!
◆面接回数は変更になる場合がございます。
◆ご応募いただいた方のご経験やお人なりを知りたいので、レジュメはしっかりと記入をお願いいたします。

職場の雰囲気

応募に悩んでいる方におすすめ

住友不動産ヴィラフォンテーヌ株式会社への応募にお手伝いが必要ですか? お仕事について不明な点や、応募時の書類作成の相談、仕事探しの相談など、わたしたちが無料でサポートします。

企業情報 | 住友不動産ヴィラフォンテーヌ株式会社

ホテルスタッフ-総合職【未経験歓迎◆研修充実◆2大ホテルオープニングメンバー積極大募集!】

住友不動産ヴィラフォンテーヌ株式会社

求人番号:84038