【総合職】コールセンター運営管理

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • ベンチャー企業
  • 第2新卒歓迎
  • マイカー通勤可
  • 賞与あり
  • 交通費支給
  • 学歴不問
募集職種 営業系 営業・企画営業・MR コールセンター運営・管理
勤務地 徳島県 徳島市
月給 18万円〜

通信販売の総合支援カンパニー

■会社の特徴■
当社は通販業界に特化し、その中でも特にアウトバウンドに強みを持っています。アウトバウンドは、顧客リストにアプローチし、セールスプロモーションやお客様フォローにより、売上を上げることです。
お客様に嫌がられるのではないか・・?と心配するかもしれませんが、同社のスタンスは『お客様のお悩みを喜びに変換する』ことです。お客様が望まないお電話をすることは、クライアント様のイメージにもマイナスですから、嫌がる電話を無理に行うことはありません。
にもかかわらず、同社が高い販売率で企業様の信頼を得ているのは、クライアント様の目標達成のために科学的に取り組んできているからです。顧客心理学も駆使しながら施策を考え、そのPDCAを回し、KPI分析を行い、マーケティング戦略を練っています。それに基づきチームが一丸となってクライアントのために実践し、蓄積してきたノウハウこそが同社の強みです。
また、クライアントは、誰もが聞いたことがある大手企業が多く、信頼のある販売しやすい商品を扱っています。また、サンプル品の提供を受けスタッフが実際に使用したうえで勧めますので、自信をもって説明できます。
従業員が成果を出しながらも気持ちよく、精一杯働ける仕掛けをたくさん持った通信販売支援会社です。

募集要項

募集職種

コールセンター運営・管理

(営業系 > 営業・企画営業・MR > コールセンター運営・管理)

勤務地一覧

株式会社ダーウィンズ 徳島コールセンター /  徳島県徳島市沖浜東3-46  Jビル西館2F

面接地一覧

株式会社ダーウィンズ 徳島コールセンター / 〒770-8053 徳島県徳島市沖浜東3-46 Jビル西館2F

仕事内容

コールセンターにおける通信販売支援の企画・運営及びオペレーターのマネジメント
【具体的には・・・】
●オペレーターのマネジメント
オペレータースタッフの数値管理や指導・育成などマネジメント全般。
技術的なことだけでなく、モチベーションアップや働きやすい環境づくりも重要です。
※同社ではオペレーターのことを≪マドンナ≫と呼称しています。

●売上管理
担当部門・案件の売上やその進捗管理。
今行っている施策が的確なのか、より成果を向上させるための施策は無いのか、実際の数値を把握しながら設計・運用してください。

●クライアント様への報告書作成および目標達成への提案など
現状の分析とその報告だけでなく、改善のための提案や企画も期待しています。

※なお、入社後通常は3カ月ほどオペレーター業務も行いながら、マネジメントについても指導します。いきなりすべての業務をお任せすることはございません。

【仕事の魅力】
コールセンターは常に多くの取引が行われるセールスの最前線です。そこで改善提案と実行を繰り返すことで戦略立案・マーケティング力が身に付きます。どれくらいの見込み客に、どのような方法でセールスし、それがどのくらい成果に結びつくのかが日々数値にあらわれます。常に改善の手を打つことができ、それを即実行に打つことができるため、リアルな現場でスピーディーにPDCAを繰り返すことで培ったノウハウは、実践的でどこでも通用するビジネススキルとなるでしょう。

仕事のやりがい

当社は年齢、性別を問わず、活躍できる環境のある会社です。しっかりと能力を評価してくれますし、周りのサポートも心強いので、自分自身のやる気さえあれば、どんどんステップアップできると思います。また、社員の仲も良く、楽しく働く事が出来るのも魅力だと感じています。

募集背景

設立から10年目となる会社ですが、成長的に売り上げを伸ばし続けており、東京本社の他にも福岡、北海道など全5拠点で活動をしています。創業者(現会長)が徳島県出身ということもあり、雇用創出により地元貢献をするためにも、2012年10月に徳島センターを開設しました。
売上拡大に伴い在籍スタッフの人数も増加傾向にあるため、さらなるセンター運営力・企画力強化を目指しての正社員募集となります。

応募資格

■未経験者歓迎

■学歴不問

要PC基本操作(Excel、Wordなど)

勤務時間

勤務形態:シフト制
シフト時間幅:9:00~21:00
実働時間:8時間00分/日
09:00~18:00、もしくは12:00~21:00の2パターン

給与

月給 18万円 ~
賞与あり 年1回
固定残業手当含む。時間外労働の有無に関わらず45時間以上の時間外手当(45,800円)支給。45時間を超えた場合追加支給。

雇用形態

正社員

転職祝い金

20,000円

転職ナビで転職し、アンケートに回答いただいた方に進呈されます。

休日・休暇

年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
夏期休暇
育児短時間措置
産前産後休暇
週休2日制(月8日以上、月間シフト制)

福利厚生

社会保険制度あり
研修あり
給与改定 年2回
交通費支給 月15,000円まで
福利厚生施設利用制度
社内表彰制度
転勤手当
社員旅行
役職手当
出張手当
■社員旅行実績
(2010年グアム、2011年香港・マカオ、2012年グアム、2013年グアム、2014年台湾、2015年グアム)

求人番号

84205

選考フロー

  1. STEP1 応募
    転職ナビの「書類選考申し込み」ボタンよりご応募ください。
  2. STEP2 1次選考
    人事担当と面接を行います。履歴書をご持参ください。
  3. STEP3 社長面接
    代表同席にて最終面接を実施します。
  4. STEP4 適性テスト
    社長面接の日程同日に適性テストを実施します。
  5. STEP5 採用決定
    上記ステップを踏まえて内定となります。

選考時提出書類:履歴書・プロフィールシート / 卒業証明書(見込み)
※選考過程で記載のない書類の提出が必要となる場合があります。

応募に悩んでいる方におすすめ

株式会社ダーウィンズへの応募にお手伝いが必要ですか? お仕事について不明な点や、応募時の書類作成の相談、仕事探しの相談など、わたしたちが無料でサポートします。

【無料】転職はもうひとりじゃない。

企業情報 | 株式会社ダーウィンズ

設立 2008年06月 代表者 後藤豪
資本金 50,000,000円 従業員数 15名(現在)
事業内容 SEMコンサルティング(SEO、PPCサービス)WEBサイト制作アフィリエイトサービス
事業所
すべての事業所を表示する
本社:東京都渋谷区道玄坂1-16-5-8F