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コントロールセンタースタッフ【未経験者歓迎■週休2日■賞与年2回■家族手当・住宅手当あり】

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • 上場企業
  • 残業20時間以内
  • 交通費支給
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 中途入社半数以上
募集職種 事務・経営管理系 事務・受付・秘書 カスタマーサポート
勤務地 東京都 千代田区

人の“命”を守る社会貢献性の高いお仕事です/週休2日制、残業少、手当多数

ジャパンエレベーターサービスホールディングス株式会社は、エレベーター・エスカレーターなど昇降機の保守・点検およびリニューアルを行っている会社です。

■■― 創業以来、連続増収を続けている成長企業 ―■■
当社は設立以降、特定のメーカーに属さない『独立系メンテナンス会社』として首都圏、北海道、東海地区に多数の拠点を構えることで競合他社を凌ぐスピード対応を実現し、成長してまいりました。お預かりしている台数は現在40,000台を超え、その数は現在も着実に伸びています。今年3月17日に独立系メンテナンス会社として初の東証マザーズ上場を果たし、今後ますますの成長が期待されています。

このたび、更なる人員強化を図るため『コントロールセンタースタッフ』を募集いたします。

■■― 人々の"安全"につながるやりがいの大きな仕事です ―■■
より早く目的地へと到達するための不可欠な手段であり、足腰への負担を和らげてくれる存在。そんなエレベーター・エスカレーターを安全そして安心してご利用いただけるよう、24時間365日見守るのがコントロールセンター。決して目立つお仕事ではありませんが、人々の"命"を守り、安心で快適な生活を支援する社会貢献度の高い仕事です。

■■― 仕事もプライベートも充実できる環境 ―■■
業務はシフト制の週休2日制。残業は少ないので、家族と過ごす時間や趣味・娯楽の時間など、自分の時間も大切にしながら働けるお仕事です。

メンテナンス専門会社の強みを活かしたリニューアル提案や、アジア圏をターゲット市場に見据えた海外展開も進めている当社で、あなたのスキルを活かしませんか?

募集要項

募集職種

カスタマーサポート

(事務・経営管理系 > 事務・受付・秘書 > カスタマーサポート)

勤務地一覧

コントロールセンター /  東京都千代田区東神田1-11-2  藤和東神田ビル6階

交通手段

JR総武本線 馬喰町駅 2番出口より徒歩4分
JR総武線・都税浅草線 浅草橋駅 徒歩8分
都営新宿線 岩本町駅 徒歩8分
JR各線・東京メトロ日比谷線 秋葉原駅 徒歩12分

面接地一覧

コントロールセンター / 東京都千代田区東神田1-11-2 藤和東神田ビル6階

備考

2017年10月に埼玉県和光市に移転予定。
(最寄駅:有楽町線・副都心線・東部東上線 和光市駅)

仕事内容

コントロールセンターにて、昇降機(エレベーター・エスカレーター)を利用する方々の安全・安心を見守る仕事です。
常時複数名の体制で下記2つの業務に対応します。

[1]遠隔監視
昇降機のコンディションを遠隔監視。震災・停電・故障発生時の迅速な救出・復旧のために行動します。たとえば、エレベーターに不具合が発生するとシステム上に現状、発生場所、昇降機のメンテナンスを行う技術者約600名の現在位置・経験・移動手段が表示されます。そこから最適な技術者をピックアップ。出動命令を発し、現場に急行させます。
[2]電話対応
「動かない」「閉じ込められた」「異常音がする」といった連絡が、昇降機の利用者やビル管理会社から入ります。こちらも、現場近くの技術者を調べて出動指示を発します。
※上記業務にて集めた情報は情報管理システムに登録し、所定の用紙にも記入。「いつ、どこで、何が起き、通報者は誰で、どのように処理したか」を記録します。センターのスタッフ全員が情報を共有し、その後の報告(技術者の現場到着連絡、救出・復旧終了報告など)に対し、速やかに対応するためです。

【1日のスケジュール例】
8:30 出社
8:45 業務引継・メールチェック
9:00 電話対応業務・遠隔監視業務
13:00 昼食
14:00 電話対応業務・遠隔監視業務及び資料作成等
18:30 業務を遅番リーダーへ引継ぎ退社

★求める人物像★

電話を介したコミュニケーションが得意な方に向いています。仕事上「いつでも落ち着いて冷静に対応できる」「相手の心情を察した会話ができる」といった能力が求められるからです。同社では、営業職やコールセンタースタッフ経験者などが活躍しています。

仕事のやりがい

災害・停電・故障などによる緊急停止時において、自分がスムーズに対応することで、人々を不安からいち早く解放することができます。そのスピードが上がれば上がるほど、達成感を得られるとのこと。ちなみに電話1本の対応にかける時間は平均3分。スピーディな対応が求められます。

募集背景

≪23期連続増収。メンテナンス台数で関東シェアトップクラス≫
当社では独自の技術研修でメンテナンス技術者を育成し、高い安全品質を実現。また特定のメーカーに属さない独立系メンテナンス会社では珍しく、首都圏を中心に60以上の拠点を構えています。
今回は欠員補充の募集ですが、事業拡大を支えるコア人材としての活躍を期待しています。

応募資格

■未経験者歓迎

■学歴不問

意欲を重視、経験は問いません。
コミュニケーション力を活かしてお仕事したい方、お客様と電話でのやり取りを多数ご経験されてきた方を歓迎いたします。
コールセンターもしくはカスタマーセンターの経験者尚可。

勤務時間

シフト制
シフト時間幅 8:00~翌9:00
実働時間 8時間00分/日
(1)8:00~17:00
(2)9:00~18:00
(3)11:00~20:00
(4)12:00~21:00
(5)21:00~翌8:00(または翌9:00)

給与

月給 21万円 〜
賞与あり 年2回
各種手当あり
・時間外勤務手当あり
・深夜勤務の場合はコントロールセンター手当あり(深夜勤務手当・時間外勤務手当含む)
※試用期間3ヶ月(給与・待遇に変動なし)

年収のモデルケース

30歳(3年目)420万円(月給21万円+賞与)

転職祝い金

20,000円

転職ナビで転職し、アンケートに回答いただいた方に進呈されます。

休日・休暇

有給休暇
特別休暇
年間休日120日以上
夏期休暇
産前産後休暇
シフトによる週休2日制(月8~休み)

福利厚生

社会保険制度あり
研修あり
給与改定 年1回
交通費支給
退職金制度
家族手当
住宅手当
役職手当
出張手当
持ち株会制度
確定拠出年金制度
※交通費は全額支給(上限なし)

■当社では働く社員の皆さんが長く活躍できるよう、退職金制度・住宅手当・家族手当といった充実の福利厚生をご用意しています!

選考フロー

  1. STEP1 応募
    転職ナビの「書類選考申し込み」ボタンよりご応募ください。
  2. STEP2 書類選考
    応募後、5営業日以内に合否に関わらずご連絡させて頂きます。
  3. STEP3 面接
    1~2回実施予定
  4. STEP4 採用決定
    入社が可能なスケジュールで選考することも可能です。

※書類選考から採用決定までは2週間程度お時間を頂きます
※面接日・入社日は希望を考慮の上決定いたしますのでお気軽にご相談下さい

職場の雰囲気

応募に悩んでいる方におすすめ

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企業情報 | ジャパンエレベーターサービスホールディングス株式会社

設立 1994年10月 代表者 石田克史
資本金 608,000,000円 従業員数 927名(2017年03月現在)
事業内容 エレベーターおよびエスカレーターなど昇降機のメンテナンス、修理、検査およびリニューアル業務
事業所
すべての事業所を表示する
ジャパンエレベーターサービスホールディングス:
東京都中央区日本橋1-3-13 東京建物日本橋ビル
ジャパンエレベーターサービス北海道:
北海道札幌市豊平区水車町6-3-1
ジャパンエレベーターサービス城西:
東京都新宿区新宿6-29-8 新宿福智ビル1階・2階
ジャパンエレベーターサービス城南:
東京都千代田区東神田1-11-2 東和東神田ビル7階・8階
ジャパンエレベーターサービス神奈川:
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-33-8 アサヒビルヂング12階
ジャパンエレベーターサービス東海:
愛知県名古屋市中区錦2-15-15 豊島ビル14F
ジャパンエレベーターパーツ:
東京都江東区塩浜2-8-18 JESソリューションスクエア
ジャパンエレベーターサービス関西:
大阪府大阪市中央区伏見町4-2-14 WAKITA 藤村御堂筋ビル4階
JAPAN ELEVATOR SERVICE HONG KONG COMPANY LIMITED:
Japan Elevator Service India Private Limited:
JAPAN JINDAL ELEVATOR SERVICE PRIVATE LIMITED:

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この企業に応募した人の口コミ・評判

ジャパンエレベーターサービスホールディングス株式会社に対して採用1名の方からの声が寄せられています。

Q 面接以外の選考(筆記試験、インターンなど)

なし。
入社

2017年入社/セールスエンジニア・サービスエンジニア(機械)  20代   男性

コントロールセンタースタッフ【未経験者歓迎■週休2日■賞与年2回■家族手当・住宅手当あり】

ジャパンエレベーターサービスホールディングス株式会社

求人番号:84600