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カスタマーサポート/8月オフィスリニューアル!/年間休日120日以上!

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • ベンチャー企業
  • 育児・介護休暇あり
  • 交通費支給
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 中途入社半数以上
  • 子育て中の女性在籍中
  • 女性管理職の比率1割以上
  • 女性活躍中
募集職種 事務・経営管理系 事務・受付・秘書 カスタマーサポート
勤務地 愛知県 名古屋市

お客様のお声を分析・発信して「引越し侍」に進化を!
より良いサービスをお客様視点でつくる仕事です。

【TVCMでも話題!「引越し侍」のサイト改善に関わる仕事です!】
引越し業者を比較して、自分にぴったりのプランを選べるWEBサイトといえば・・・?
そう、TVCMでもおなじみの「引越し侍」です!
今回は「引越し侍」をご利用いただいたお客様の声を分析し、
サービスの向上に取り組んでくれる方を募集します。

【早期の昇格も可能!着実にキャリアアップ!】
ある女性社員は、アルバイトで入社後、正社員に登用され、部長まで昇格しました。
今回の募集では正社員として採用されますが、
正社員→アシスタントマネージャー→部長といったように、
適性次第で早期から着実にキャリアアップしていくことが可能です。

【オフィスは再開発が進む名駅エリア!】
8月からオフィスを新しくリニューアル!
「名古屋駅」と地下道で直結しているので、雨の日でも快適通勤!

【仕事も遊びも全力で!】
年間休日は充実の120日以上!
ファミリー誕生日休暇や結婚記念日休暇のほか、
長期休暇を取得できる「A-LOHAS」といった、
エイチームグループ独自の休暇制度も充実!
理想のライフスタイルを実現したい方も、お気軽にご応募ください!

募集要項

募集職種

カスタマーサポート

(事務・経営管理系 > 事務・受付・秘書 > カスタマーサポート)

勤務地一覧

エイチームコネクト /  愛知県名古屋市西区牛島町6番1号  名古屋ルーセントタワー 21F

備考

◎U・Iターン歓迎(東京からの転職者も多数)

仕事内容

「引越し侍」をご利用のお客様や、サイト利用前のお客様から寄せられる、
お問い合わせへの対応を行うとともに、
ユーザビリティーを向上させるためのサイト改善を行っていただきます。

【お問い合わせへの対応業務】
お客様からは、サイトをご利用になった感想や、ご利用方法のお尋ねなど、
多岐にわたるお問い合わせがメールや電話で寄せられます。
こうしたお客様のご要望や疑問に丁寧に対応していく仕事です。

【引越し情報の代行入力】
当社のサイトはWEBで完結するサービスですが、一部のお客様に関しては、
お客様に適した引越し会社をお電話でご紹介しています。
必要事項やご要望をお電話で伺いながら、
お客様の情報をマニュアルに沿って入力する仕事です。

【WEBサイトの改善提案】
お客様から寄せられたお問い合わせや、
引越し後にお答えいただいているアンケートからお客様のご意見を分析し、
「引越し侍」をより便利で快適なものにするためにサイトの改善を行います。
まずはお客様からのご意見を集計するために、
Excelを使用して表やグラフを作成していただきます。
自分が提案した改善策で、サイトがより魅力的に進化していく。
そんな素敵なやりがいを感じられるのは、自社サイトならではの醍醐味です!

仕事のやりがい

・スタッフ同士のチームワークが良い職場です
・自分次第で会社の中核メンバーとして活躍できます
・経験不足からでも、スキルを磨いて活躍できます

募集背景

私たちエイチーム引越し侍は、エイチームグループの会社です。
これまでに「引越し侍」をご利用いただいたお客様は数百万人を超えており、
今後もさらに多くの期待とニーズが寄せられると予想されることから、
お客様の声を分析・発信して、サービスの向上に取り組むメンバーを募集します!

応募資格

■未経験者歓迎

■学歴不問

【学歴・経験不問】◎Excelスキル中級以上の方(※) ◎第二新卒の方も歓迎!

※関数を使用した表計算や、簡単なグラフを作成できるスキルがあればOKです。


■活かせる経験と能力
・ユーザーサポートやサイト改善などの経験がある方。
・WEB業界で働いていた方。
・コールセンターでの勤務経験がある方。

■求める人物像
・仕事に前向きかつ挑戦心を持って取り組める方。
・チームワークを大切にできる方。
・会社と一緒に自分も大きく成長したい方。
・経験や学歴ではなく、成果による評価制度がある会社で働きたい方。
・教育制度・キャリアアップ制度が整っている環境で働きたい方。
・将来的に新規事業の立ち上げにも携わってみたい方。

勤務時間

定時
10:00~19:00
実働時間 8時間

給与

月給 25 〜 60万円
賞与あり 年2回
(固定残業代含む)
※固定残業代は30時間分 57,000円~ 136,800円(給与により変動有)
※固定残業時間超過分は別途支給します
※固定残業代は「職能手当」として支給
※月給は能力・経験・前給を考慮の上、面談により決定します

転職祝い金

20,000円

転職ナビで転職し、アンケートに回答いただいた方に進呈されます。

休日・休暇

完全週休2日制
年末年始休暇
有給休暇
年間休日120日以上
夏期休暇
育児短時間措置
産前産後休暇
土日祝休み
■完全週休2日制(土、日、祝日はシフト制)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■ファミリー誕生日休暇
■結婚記念日休暇
■産前産後・育児休暇
※時短制度有
※年間休日125日

【社員のアイデアから生まれたノー残業デー!】
毎週金曜は、必ず定時の19時までに退社します。
この制度は、社員の提案から生まれました。
社員自らが働く環境をより良く変えていける環境です。

福利厚生

社会保険制度あり
給与改定 年2回
交通費支給 月100,000円まで
社員旅行
持ち株会制度
育児支援制度
■各種社会保険完備
■時間外手当
■出張手当
■結婚手当(勤続年数により変動)
■従業員持株会購入補助100%
■報奨金
■私服勤務可
■部内懇親会費補助(2ヶ月に1度、一人あたり5000円)
■時短勤務制度
■A-LOHAS(連続5営業日の長期休暇制度/年に一度、有休を活用して取得)
■資格受験料キャッシュバック制度
■引越し代金補助
■大型リフレッシュルーム完備

選考フロー

  1. STEP1 応募
    転職ナビの「書類選考申し込み」ボタンよりご応募ください。
  2. STEP2 書類選考
  3. STEP3 面接
    一次面接を行います。
  4. STEP4 面接
    最終面接を行います。
  5. STEP5 採用決定

チームで仕事をする風土が根付いており、風通しが良くフラットな人間関係が築かれています。フロアには仕切りがなく、職種・部門を越えた交流も盛んです。社歴や年齢に関係なく、誰もが積極的に自分の意見を述べられる環境があります。お互いを認め合い、尊重し合い、一丸となって目標に向かう会社です。チームワークを大切にし、仲間と一緒に目標へ向かえる方を迎え入れたいと思っています。

職場の雰囲気

応募に悩んでいる方におすすめ

株式会社エイチーム引越し侍への応募にお手伝いが必要ですか? お仕事について不明な点や、応募時の書類作成の相談、仕事探しの相談など、わたしたちが無料でサポートします。

企業情報 | 株式会社エイチーム引越し侍

設立 2013年08月 代表者 熊澤博之
資本金 50,000,000円 従業員数 47名(2017年07月現在)
事業内容 引越し比較・予約サービス『引越し侍』の企画・開発・運営
その他引越し関連サービスの提供
事業所
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本社:愛知県名古屋市中村区名駅三丁目28番12号 大名古屋ビルヂング32F

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この企業に応募した人の口コミ・評判

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Q 入社後に良かったところ

やるべきことが明確かつ分かりやすく教えてくれるところ
入社

2016年入社/Webマーケティング(SEO・SEM)  20代   女性

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求人番号:88926