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ヘルプデスク(PCに関する問合せ、設定作業等)【正社員登用あり◆残業少なめ◆30代活躍中】

  • 契約社員/準社員
  • 未経験者歓迎
  • 転勤なし
  • 残業20時間以内
  • 4日以上の長期休暇あり
  • 資格取得支援あり
  • 交通費支給
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 中途入社半数以上
募集職種 技術系(IT・通信) その他のシステム・ソフトウェア関連職 テクニカルサポート
勤務地 東京都 港区
書類選考申し込み
気になる

★コスモ石油グループでのお仕事です◎
★PCトラブルの救世主『ヘルプデスク』として活躍しませんか?

「困った!パスワードを忘れてログインできない」
「なぜかパソコンが立ち上がらないんです…」
ビジネスの場面では毎日のように起きる困りごと。そんな時の駆け込み寺が、”ヘルプデスク”と呼ばれる仕事です。

「よくPCについて質問される」
「困ってる人を見たら放っておけなくてつい手助けしてしまう」
そんな方には、まさにピッタリのお仕事です!
ヘルプデスクの経験がなくとも、「PCが好き」「これからもっとスキルをつけていきたい」という気持ちがあれば十分活躍できますよ!

◆トコスエンタプライズ株式会社=======
1986年設立。30年以上の歴史がある企業です。
ITソリューションやヘルプデスク業務等のアウトソーシング、オフィスレイアウト工事など
ビジネスシーンを支えるさまざまなサービスを提供するトコスエンタプライズ。

業務スタート後も充実した研修やマニュアルが用意されているので意欲があればスキルアッルを
目指せる環境整っています。

弊社コスモセンターでは、ヘルプデスク業務以外にも、受付・給茶サービス、総務業務(メール、設営業務)
などのアウトソーシングを行っており、お客様と一体なって業務を進めております。
======================

■■=当社で働く魅力=■■
【1】大手グループの安定性
― ITスキルを身に付けながら、腰を据えて働けます!

【2】残業少なめだからプライベートも充実!
―「IT系の仕事って忙しそう」というイメージがあるかもしれませんが、当社の残業は月5~10時間ほど。繁忙期でも、1日1時間程度です!30~40代の男性が多く、「家族との時間を大切にしたい」という想いにも応えられる環境です。

仕事とプライベートを両立できる環境で、人に喜ばれる仕事で活躍しませんか?

募集要項

募集職種

テクニカルサポート

(技術系(IT・通信) > その他のシステム・ソフトウェア関連職 > テクニカルサポート)

勤務地一覧

コスモサービスセンター /  東京都港区芝浦1-1-1  浜松町ビル8階

仕事内容

■PCのセッティングやトラブルなどに対応する、ヘルプデスク業務をお願いします。ヘルプデスク経験は不問!「PCが好き」「PCで困った時よく質問される」そんな方が活躍できます!

【具体的には】
◎コスモエネルギーグループの社員向けヘルプデスク
社員さんからの問合せに対応していきます。
例えば…
・故障、トラブル
・PC設定
・入社に伴う新規PCの準備
など。

◆…概要…◆
・電話がメイン。メールでの問合せもあります
・1日の対応件数:40件前後
・チーム体制:5名
・繁忙期:人事異動などの時期
(「人数が増えるので新しいPCを5台準備してください」などの依頼があります)

【1日のスケジュール例】
出社 → 問合せ対応 →(休憩/60分)→ 各種設定 → 退社
午前中はお問合せ(電話)の対応が主。午後は電話が落ち着くので設定等の作業を行う。
※残業は少なめです!

◆…入社後の流れ…◆
3カ月程度は研修期間。先輩がついて指導します。
まずは一度電話をうけ、内容をきいて、先輩につなぎましょう。
最初は作業から入っていただき、順次電話対応へとステップアップしていけます。

◆…職場の雰囲気…◆
平均年齢:30後半~40歳前半(男性)
電話の対応がメインなので、仕事中の私語は少なめですが、和気あいあいとやっています。

◆…キャリアアップのモデル例…◆
契約社員からスタート → 正社員登用 → デスク長
※正社員登用:業務スタート後1年経過をめどに正社員登用の確認を行います。
その間の業務状況等をみて評価させていただきます。何度か面談があります。特にテストなどはありません。

仕事のやりがい

◆仕事の魅力
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PCの知識がなく、困っている方を助ける仕事です。それまで使えなかったPCが、あなたの対応で使用できるようになるなど、「ありがとう」をたくさんもらえます。
縁の下の力持ちとして活躍できます!

◆仕事の厳しさ
-----------------
電話でやり取りするケースが多いので、ある程度のコミュニケーションスキルが必要。「こういう時はこういう対応をしてください」など、スムーズな対応方法を指導しますので安心してくださいね。

他にも…
◎ワークライフバランスが取りやすい環境でプライベートも大切にできます。
◎キャリアアップを目指せます。
◎チームワークを活かして働くことができます。
◎会社の中核メンバーとして活躍できます。
◎経験不足からでもスキルを磨いて活躍できます。
◎社員の定着率の高い職場です。

募集背景

事業拡大に伴う増員募集です。

応募資格

■未経験者歓迎

■高卒以上

【必須条件】
◎PCに関する何かしらの業務経験がある方
※ヘルプデスクの経験は必須ではありません!
「PCが好きで興味がある」そんな方は活躍できます!

【この仕事に向いている人】
・PC設定の経験がある方
・PCの操作が好きな方
・電話を使った業務が可能な方

勤務時間

定時
8:30~17:30
休憩:60分
※残業代別途支給

給与

月給 22 〜 27万円

※経験・能力を考慮のうえ、決定します。

転職祝い金

20,000円

転職ナビで転職し、アンケートに回答いただいた方に進呈されます。

休日・休暇

完全週休2日制
年末年始休暇
有給休暇
年間休日120日以上
GW休暇
土日祝休み
※5月1日 メーデー、10月25日 創立記念日
有給発生後、プリセット休暇(有給休暇の取得を促進) 年3日程度

福利厚生

社会保険制度あり
研修あり
給与改定
交通費支給
ユニフォーム貸与
※給与改定は不定期で行います。
食事会、新年会、忘年会などの社内イベントあり

【試用期間】
最初の3ヶ月(給与・待遇変動なし)
【雇用について】
契約期間:3ヶ月更新(正社員登用あり ※登用実績あり)

選考フロー

  1. STEP1 応募
    転職ナビの「書類選考申し込み」ボタンよりご応募ください。
  2. STEP2 書類選考
  3. STEP3 面接
    面接は1~2回行います(写真付き履歴書・職務経歴書をお持ちください)
  4. STEP4 採用決定
    約10日前後を予定しています

職場の雰囲気

応募に悩んでいる方におすすめ

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企業情報 | トコスエンタプライズ株式会社

設立 1986年07月 代表者 松田成樹
資本金 50,000,000円 従業員数 158名(2017年11月現在)
事業内容 ・アウトソーシング(オフィス業務関係、PC関係等)
・ICTソリューションサービス
・動産評価、買取、処分
事業所
すべての事業所を表示する
本社: 東京都墨田区菊川3-17-2 アドン菊川ビル9階
コスモサービスセンター: 東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビル8階
大阪営業所: 大阪府堺市西区築港新町3丁16
幸手事務所: 埼玉県幸手市権現堂1134-2

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