東京海上グループのオフィスワーク(電話対応)【完全週休2日制◆月給25万以上◆残業少なめ】

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 育児・介護休暇あり
  • 4日以上の長期休暇あり
  • 第2新卒歓迎
  • フリーター歓迎
  • 年齢不問
  • 交通費支給
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 中途入社半数以上
  • 女性管理職の比率1割以上
  • 女性活躍中
募集職種 営業系 営業・企画営業・MR コールセンター運営・管理
勤務地 東京都 品川区

産後復帰率100%!6連休取得可能!
東京海上グループであなたも"オフィスワークデビュー"!

東京海上アシスタンス株式会社は、東京海上グループの一員として保険加入者の様々なトラブルに対処する事業を展開しています。なかでも自動車の故障時に修理などを手配するロードサイドアシスタンスの評価は高く、保険加入者様からも厚い支持を集めています。

この度募集するのはロードサイドアシスタント部門のオフィスワークです。事故などを起こされた保険加入者様を電話でサポートするお仕事なので、クレーム処理などは一切ありません。

◆大手グループ企業の安定した経営基盤あり!
ー充実の福利厚生をご用意!結婚・出産後も働き続けられる
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当社は保険業界大手の「東京海上グループ」のアシスタンス事業会社として、安定した経営基盤を持っています。確定拠出年金制度や財形財蓄制度など、長く働く上で嬉しい制度が充実しているのも、大手企業を母体に持つからこそ提供できるんです。さらに産前産後休暇や育児時短勤務など、結婚出産後も働き続けられる環境が整っており、産休取得後の復職率は100%を誇ります。

◆【特別連続休暇制度】あり!
ー7連休や9連休も取得可能!長期旅行にも行ける!
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社員にはワークライフバランスを大切にしながら仕事に取り組んで頂きたいので「特別連続休暇制度」を推進しています。有給の他に、年間6日間の連休を取得することが可能なので、通常の休みや祝日と合わせて取得すれば7連休や9連休を取ることもできます!行楽シーズンとずらして連休が取れるので、転職を期に海外旅行に行く回数が増えたと語る社員も多いんです。

◆電話対応未経験の方歓迎!
ー接客経験がある方なら即戦力として活躍できます!
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入社後はロールプレイング研修で事故車両の対応業務をレクチャー!電話での対応業務をしたことがない方も安心してお仕事を始められます。アパレル店や飲食店などで接客経験がある方などは大歓迎!人と接することが好きな方は、当社で活躍できますよ!きちんと休めて安定して働ける当社でオフィスワークデビューするチャンスです♪

募集要項

募集職種

コールセンター運営・管理

(営業系 > 営業・企画営業・MR > コールセンター運営・管理)

勤務地一覧

東京海上アシスタンス株式会社 /  東京都品川区東品川4-12-1  品川シーサイドサウスタワー3F

交通手段

りんかい線品川シーサイド駅から徒歩5分
京急本線青物横丁駅から徒歩8分

面接地一覧

東京海上アシスタンス株式会社 / 東京都品川区東品川4-12-1品川シーサイドサウスタワー3F

仕事内容

自動車の事故やトラブルでお困りのお客様からの問い合わせに対して、状況をヒアリングして最適なサービスを提案するお仕事です。

【具体的には】
◆お客様の情報や状況などのヒアリング
(お名前、連絡先、お車のトラブルの状況などをヒアリングします)
◆サービスの手配
(お客様のトラブル内容やご要望に合わせて、修理サービス・レンタカーの手配などを行います)

【1日のスケジュール例】
▼8:00 出社。ロッカーに荷物を預けてフロアへ。8:00までにはお客様対応ができる準備を行ない、お客様対応開始。
▼12:00 お昼休み。近くの飲食店でランチ
▼13:00 お客様対応再開
▼14:00 チームMTG。チームメンバーで集まり、情報交換します。
▼15:00 お客様対応再開
▼16:00 本日の業務は終了。ロッカーの荷物を取って帰宅。

◆…仕事の安心ポイント…◆
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
◆勤務時間は「日勤」もしくは「夜勤専任」で選択可能
◆無理のないシフトを組むから、プライベートも大切にできる
◆ロープレなど、充実した研修制度あり!未経験スタートの社員も多数活躍中
◆経験豊富なスタッフやスーパーバイザーなど、頼れる先輩があなたをサポート!

.。.:*【一緒に働く仲間について】.。.:*
新卒、異業種・異職種から転職したスタッフなど、未経験のスタッフも活躍しています!経験豊富なスタッフやスーパーバイザーなど、頼れる先輩が在籍しているので、分からないことがあればなんでも聞いてください!助け合いの風土や風通しの良さが魅力なので、長く安定的に仕事をすることができる環境です♪

仕事のやりがい

◇◆…仕事の魅力…◆◇
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トラブル時の問い合わせ対応のため、お客様の多くは動揺されていたり、不安を抱えています。直接電話でご案内しながら、お客様の状況を把握し、不安を取り除いてください。「あなたがいてくれて良かった」「迅速な対応をしてくれて本当に助かった」と感謝された時は、大きなやりがいを実感できます。親身な対応で困っている人を助ける、社会貢献度の高いお仕事です。

◇◆…仕事の大変な所…◆◇
━━━━━━━━━━━━
どんな状況下でも、冷静かつ丁寧に状況をヒアリングし、迅速な対応をすることが求められます。また、自動車事故の場合は、事故の状態や保険の加入状況によって対応が難しいケースも。その場合にはお客様に納得していただけるように説明して、代替案を提案するなどの対応も必要です。大変なこともありますが、様々な状況に対応する力や、お客様の悩みを聞くヒアリング力が身につくので、着実にスキルアップすることができます。

募集背景

◆◆…10名以上の大募集!…◆◆
質の高いサービスの提供を心がける当社は、お客様からも高い評価を頂いています。これからも安定したサービス品質を保つために【10名以上の増員】を行います。

応募資格

■経験者のみ

■学歴不問

【必須条件】
下記いずれかの条件を満たす方が対象です。
◆営業経験(1年以上)
◆接客経験(1年以上)
※ジャンルは問いません。

【こんな方は歓迎します!】
◆PCの基本操作ができる方(タッチタイピングなど)
◆土日含めたシフト勤務に対応できる方

勤務時間

(1)日勤ポジション→7:00~23:00※シフト制(実働7時間)
(2)夜勤専任ポジション→22:00~翌8:00※1ヶ月単位の変形労働時間制(実働週平均40時間)

◆研修期間中◆
月~金曜日※週5日(9:00~18:00※実働8時間)
OJT期間中:日~土曜日※週5日(8:00~22:00※シフト制、実働7時間)
※1ヶ月毎にシフトの作成をします。

【残業について】
平均15時間/月(※入電状況による)

【休日について】
(1)日勤ポジション:完全週休2日制
(2)夜勤専任ポジション:週休2~3日(月17日勤務がベース)

給与

月給 25万円 〜
賞与あり 年1回
【月額の給与の内訳】
・基本給(月額平均給)25万円 〜
(1)日勤ポジション=月給25万円+職務手当3000円
(2)夜勤専任ポジション=月給264,000円+職務手当3000円

【残業代について】
残業代は別途支給します
※夜勤専任:深夜手当(月92時間分)が別途支給されます。(※月収例:31万円)
研修期間(約3ヵ月)は日勤となるため深夜手当は発生しません。

年収のモデルケース

日勤ポジション:320万円~340万円程度
夜勤専任ポジション:400万円程度

試用期間

6 ヶ月

月給 250,000 円 〜

スキル経験によって試用期間に変動なし

試用期間中の待遇

待遇変更なし

試用期間中の業務内容

業務変更なし

転職祝い金

20,000円

転職ナビで転職し、アンケートに回答いただいた方に進呈されます。

休日・休暇

完全週休2日制
有給休暇
慶弔休暇
年間休日120日以上
産前産後・育児休暇
◆休日:シフト制
日勤ポジション:完全週休2日制
夜勤専任ポジション:週休2~3日(月17日勤務)

※有給休暇:10日
※特別連続休日:6日

福利厚生

社会保険制度あり
交通費支給
福利厚生施設利用制度
社内表彰制度
確定拠出年金制度
研修あり(約6ヶ月間)
東京海上グループ従業員持株会制度
残業手当
東京海上日動団体保険(各種生損保険に団体割引が適用します)
住宅ローン金利優遇制度
財形貯蓄制度
インフルエンザ予防接種
通信教育補助金制度
会員制福利厚生クラブ加入
定期健康診断
サークル活動補助金交付制度
交通費上限:6ヶ月30万円まで

※社会保険完備(健康保険は、東京海上日動保険組合に加入)

★休憩室にはロッカー、電子レンジ、冷蔵庫、マッサージチェアなどの設備も整っているため、職場環境も快適。

選考フロー

  1. STEP1 応募
    転職ナビの「書類選考申し込み」ボタンよりご応募ください。
  2. STEP2 書類選考
  3. STEP3 面接
    人事担当者による1次面接を行います。
  4. STEP4 面接
    2次面接+適性検査を行います。
  5. STEP5 面接
    人事部門責任者による最終面接を行います。
  6. STEP6 採用決定

※応募時に「日勤/夜勤専任/どちらでも可」のいずれかのご希望をご連絡ください。

職場の雰囲気

応募に悩んでいる方におすすめ

東京海上アシスタンス株式会社への応募にお手伝いが必要ですか? お仕事について不明な点や、応募時の書類作成の相談、仕事探しの相談など、わたしたちが無料でサポートします。

企業情報 | 東京海上アシスタンス株式会社

設立 2014年02月 代表者 長谷川裕
資本金 100,000,000円 従業員数 1,034名(2017年12月現在)
事業内容 東京海上グループの一員として、主に東京海上グループの保険会社からの委託を受け、お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルに対し、各種アシスタンス・サービスを提供しています。

■ロード・アシスタンス
■入院・アシスタンス
■ホーム・アシスタンス
事業所
すべての事業所を表示する
本社:東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3階
立川:東京都立川市曙町2-8-18 東京建物ファーレ立川ビル11階
福岡:福岡県福岡市博多区御供所町3-21 大博通りビジネスセンター5階

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この企業に応募した人の口コミ・評判

東京海上アシスタンス株式会社に対して採用4名の方からの声が寄せられています。

Q 入社後に良かったところ

休みが多く、取得しやすい。
入社

2017年入社/一般事務  20代   男性

定期的に面談があり、フォロー体制が整っている
入社

2017年入社/一般事務  20代   女性

東京海上グループのオフィスワーク(電話対応)【完全週休2日制◆月給25万以上◆残業少なめ】

東京海上アシスタンス株式会社

求人番号:92273