アシスタンスコーディネーター◆12月・2月入社◆育休復帰率91.5%◆女性の活躍推進認定企業

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • 転勤なし
  • 育児・介護休暇あり
  • 残業20時間以内
  • 4日以上の長期休暇あり
  • 第2新卒歓迎
  • フリーター歓迎
  • 資格取得支援あり
  • 年齢不問
  • 複数名採用
  • 交通費支給
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 中途入社半数以上
  • 子育て中の女性在籍中
  • 女性管理職の比率1割以上
  • 女性活躍中
  • オンライン面接(Skype等)可
募集職種 事務・経営管理系 事務・受付・秘書 一般事務
勤務地 東京都 品川区
月給 25万円〜

知識や経験は不問☆思いやりの心を活かせます
お客様の『不安』を『安心』に変えるお仕事!

私たち東京海上アシスタンス株式会社は、車の故障時のロードサイド・アシスタンスを手がけています。業界大手「東京海上グループ」の一員ならではの、安定した経営基盤が自慢!業界内外から高い評判を得ています。

あなたにお任せしたいのは、『アシスタンス・コーディネーター』。自動車トラブルで困っているお客様の『不安』を『安心』に変える、やりがいの大きなお仕事です!

★ライフステージが変わっても働ける!
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当社には「育休や産休が取りづらい…」という雰囲気は一切ナシ。育休復帰率91.5%!結婚や出産などで、仕事を諦める必要はありません。また、女性の活躍推進・キャリア開発支援の取り組みとして「女性向けキャリア研修」も始めました。あなたの描くキャリアプランを、当社で実現してください。

★柔軟シフトでストレスフリー!
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シフトにおける希望休を事前に申請できるので、イベントや、大切な人との記念日を優先できます♪プライベートもしっかり楽しめる環境!早番のときは料理教室に行ったり、遅番のときはオシャレなカフェでランチしてから出勤したりする先輩も多いんですよ。みんなそれぞれ、プライベートもお仕事も充実させています!

★あたたかいオフィス環境が自慢!
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「コールセンターのお仕事」というと無機質なイメージを持たれる方もいらっしゃるかもしれませんが、当社はひと味違います!オフィスの壁にはお客様からの「ありがとう」の言葉が貼ってあったり、部署や役職に関係なくみんなでランチを楽しんだり…♪ぬくもりを感じられる、あたたかい環境で働けます!

※弊社は女性活躍を推進する企業におくられる認定制度、「えるぼし認定」の最高位である3段階評価をいただいております。女性の採用、継続就業、労働時間等の働き方、管理職比率、多様なキャリアコースの5つの項目全ての基準を満たした企業だけの特別な評価です。性別関係なく、全ての社員に働きやすい環境で働いていただけることを目標としております。

募集要項

募集職種

一般事務

(事務・経営管理系 > 事務・受付・秘書 > 一般事務)

勤務地一覧

東京海上アシスタンス株式会社 /  東京都品川区東品川4-12-1  品川シーサイドサウスタワー3F

備考

りんかい線「品川シーサイド駅」から徒歩5分
京急本線「青物横丁駅」から徒歩8分

仕事内容

自動車の事故やトラブルでお困りのお客様からのお問い合わせに対して、状況をヒアリングして最適なサービスを手配するお仕事です。「ガス欠になった」「修理の手配をしてほしい」などのお問い合わせに、状況に応じたサービスを手配していただきます。

【具体的には】
◆お客様の情報や状況などのヒアリング
(お名前、連絡先、お車のトラブルの状況などをヒアリングします)
◆サービスの手配
(お客様のトラブル内容やご要望に合わせて、修理サービス・レンタカーの手配などを行います)

【1日のスケジュール例】
▼8:00 出社。ロッカーに荷物を預けてフロアへ。8:00までにはお客様対応ができる準備を行い、お客様対応開始。
▼12:00 お昼休み。近くの飲食店でランチ
▼13:00 お客様対応再開
▼14:00 チームMTG。チームメンバーで集まり、情報交換します。
▼15:00 お客様対応再開
▼16:00 本日の業務は終了。ロッカーの荷物を取って帰社。

【一緒に働く仲間について】
新卒、異業種・異職種から転職したスタッフなど、未経験スタートの仲間が多いです♪気軽に相談できる先輩たちがすぐ側にいるので、わからないことがあれば何でも相談してくださいね。助け合いの風土や風通しの良さが自慢の当社!長く安定的に働ける環境です♪

【お仕事の安心ポイント!】
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◆ロープレなどの充実した研修あり!未経験スタートの社員も多数活躍中!
◆勤務時間は「日勤」もしくは「夜勤専任」で自由に選べます♪
◆無理のないシフトを組むから、プライベート優先派のあなたも安心!
◆経験豊富なスタッフやスーパーバイザーなど、頼れる先輩が側でサポート♪
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仕事のやりがい

◆社会貢献性が高いお仕事です!
お客様がトラブルに遭われた際に、素早く状況を把握するのがアシスタンスコーディネーターのお仕事。多くのお客様は動揺されていたり、不安を抱えたりしています。不安に寄り添いながら親身に対応することで、「あなたがいてくれて良かった」と感謝していただけます。「誰かのためになっている」と、日々感じられるお仕事です!

【仕事の大変な所】
どんな状況下でも、冷静かつ丁寧に状況をヒアリングし、迅速な対応をすることが求められます。また、自動車事故の場合は、事故の状態や保険の加入状況によって対応が難しいケースも。その場合にはお客様にご納得いただけるように説明し、代替案を提案するなどの対応も必要です。大変なこともありますが、あらゆる状況に対応する力や、ヒアリング力が身につきますよ!

募集背景

…*◆事業拡大による大募集!◆*…
入電数の増加により、事業は日々拡大中。よりいっそうきめ細やかなサポートをお客様に提供するため、新しいメンバーを募集することになりました。複数名の募集のため、同期も多数!たくさんの仲間と一緒にスタートできるので、未経験の方も安心ですよ♪

応募資格

■未経験者歓迎

■学歴不問

女性のみの募集(※ポジティブ・アクション適用求人のため)

【必須条件】
・正しい敬語を使い、丁寧な電話対応ができる方
・PCの基本操作ができる方(タッチタイピングなど)
・土日を含めたシフト勤務に対応できる方

【こんな方は歓迎します!】
・コールセンター、営業、販売、接客などの業務経験をお持ちの方

勤務時間

勤務形態:その他
休憩時間:1時間00分
時間外労働:あり
(1)日勤ポジション→7:00~23:00※シフト制(実働7時間)
(2)夜勤専任ポジション→22:00~翌8:00※1ヶ月単位の変形労働時間制(実働週平均40時間)

◆研修期間中◆
月~金曜日※週5日(9:00~18:00※実働8時間)
OJT期間中:日~土曜日※週5日(8:00~22:00※シフト制、実働7時間)
※1ヶ月毎にシフトの作成をします。

【残業について】
平均15時間/月(※入電状況による)

【休日について】
(1)日勤ポジション:完全週休2日制
(2)夜勤専任ポジション:週休2~3日(月17日勤務がベース)

給与

月給 25万円 ~
賞与あり 年1回
【月額の給与の内訳】
・基本給(月額平均給)25万円 〜
(1)日勤ポジション=月給25万円+職務手当3000円
(2)夜勤専任ポジション=月給26万4000円+職務手当3000円

※残業代は別途支給します。
※夜勤専任ポジションの場合、深夜手当(月92時間分)が別途支給されます(※月収例:31万円)
※研修期間(約3ヶ月)は日勤となるため、深夜手当は発生しません。

年収のモデルケース

日勤ポジション/年収320万円~340万円程度
夜勤専任ポジション/年収380万円~400万円程度

雇用形態

正社員

試用期間

試用期間なし

転職祝い金

20,000円

転職ナビで転職し、アンケートに回答いただいた方に進呈されます。

休日・休暇

完全週休2日制
有給休暇
慶弔休暇
特別休暇
年間休日120日以上
育児短時間措置
産前産後休暇
◆休日:シフト制
日勤ポジション:完全週休2日制
夜勤専任ポジション:週休2~3日(月17日勤務)

※有給休暇:10日
※特別連続休日:6日(※入社日により異なる)
※引越し休暇:1日
※ボランティア休暇:5日間

福利厚生

社会保険制度あり
研修あり
交通費支給 月50,000円まで
福利厚生施設利用制度
社内表彰制度
持ち株会制度
確定拠出年金制度
育児支援制度
研修あり(約6ヶ月間)
東京海上グループ従業員持株会制度
残業手当
東京海上日動団体保険(各種生損保険に団体割引が適用します)
住宅ローン金利優遇制度
財形貯蓄制度
インフルエンザ予防接種
通信教育補助金制度
会員制福利厚生クラブ加入
定期健康診断
サークル活動補助金交付制度
交通費上限:6ヶ月30万円まで
社会保険完備(健康保険は、東京海上日動保険組合に加入)

…*★休憩室が充実しています!★*…
ロッカーや電子レンジ、冷蔵庫、マッサージチェアなどがあります♪しっかりリフレッシュしながら働けるので、ストレスフリー!

求人番号

94169

選考フロー

  1. STEP1 応募
    転職ナビの「書類選考申し込み」ボタンよりご応募ください。
  2. STEP2 書類選考
  3. STEP3 面接
    人事担当者による1次面接を行います。
  4. STEP4 面接
    2次面接+適性検査を行います。
  5. STEP5 面接
    人事部門責任者による最終面接を行います。
  6. STEP6 採用決定

※応募時に「日勤/夜勤専任/どちらでも可」のいずれかのご希望をご連絡ください。

★こちらは11/11入社可能な方向けの求人です。

応募に悩んでいる方におすすめ

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企業情報 | 東京海上アシスタンス株式会社

設立 2014年02月 代表者 長谷川裕
資本金 100,000,000円 従業員数 1,034名(2017年12月現在)
事業内容 東京海上グループの一員として、主に東京海上グループの保険会社からの委託を受け、お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルに対し、各種アシスタンス・サービスを提供しています。

■ロード・アシスタンス
■入院・アシスタンス
■ホーム・アシスタンス
事業所
すべての事業所を表示する
本社:東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3階
立川:東京都立川市曙町2-8-18 東京建物ファーレ立川ビル11階
福岡:福岡県福岡市博多区御供所町3-21 大博通りビジネスセンター5階

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