ホテルリーダー職(アシスタントマネージャー/フロントチーフ)総合職【サービス・接客経験者歓迎】

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • 育児・介護休暇あり
  • 第2新卒歓迎
  • 実力主義・歩合制
  • 年齢不問
  • 複数名採用
  • 交通費支給
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 中途入社半数以上
  • 子育て中の女性在籍中
  • 女性管理職の比率1割以上
  • 女性活躍中
  • 英語を使う仕事
  • 中国語を使う仕事
  • U・Iターン歓迎(補助あり)
募集職種 販売・サービス系 その他サービス関連職 ホテル・宿泊施設サービス関連職
勤務地 東京都 港区 他多数

グループ挙げての大規模プロジェクト始動!
あなたの接客スキル、リーダー経験を生かせる場所があります

住友不動産グループのホテル事業を担うのが当社です。
ゆるぎない安定基盤をもとに、現在、都心を中心にハイグレードビジネスを15、リゾートホテルを2つ、計17ホテルを運営しています。
2020年春には羽田空港と有明に2大ホテル開業を控え、創業以来の大きな飛躍のタイミングを迎えています。これまでの2倍の規模になるスタッフに先駆け、仲間を率いるリーダー候補として活躍して下さる方を大募集します!

◆東京エリアの特徴について
……………………………………
イベント・観光・ビジネスなど様々な目的で、多くのお客様がいらっしゃいます。海外からのゲストも多いのが特徴!例えば、アメリカから観光にいらっしゃったお客様から相談を受け、一緒に観光コースを作成。この他にも韓国からいらっしゃったお客様の赤ちゃんが風邪を引いた際に【外国人を診てくれる病院】を一緒に探すなど、「どうしたら目の前のお客様をより幸せにできるか?」それを考えて行動してきました。

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実際に働くスタッフの声
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【九段下店勤務】
前職でもビジネスホテルでフロントをしていました。英語が得意です。海外からのお客様にも多く、国の違いを楽しむことができます。やりがいのある職場なので、おかげさまで今年でホテル歴17年目を迎えました。

【汐留店勤務】
「英語を使った仕事がしたい」と思い、入社しました。海外ゲストも多く、毎日楽しく働いています。当ホテルではとにかく、スタッフ同士の仲が良いのが特徴。プライベートでも休みが合った日に一緒に遊んだり、飲みに行くことも多いです。長期休みもとれるので、シーズンオフなど安い時に旅行に行けます。どこも空いているので快適ですよ!

この他にも、「接客だけでなく事務作業も任せてもらえるので、仕事の幅が広くゼネラリストになれる」あるいは「毎日何かが起きるので刺激的!」といった声があります。あなたもぜひ、私たちの仲間になりませんか?

■…ここがポイント!…■
◆日本三大ディベロッパーの1つ「住友不動産」グループ。経営基盤は極めて安定しています
◆研修を通じて高い接客スキルや「おもてなし英語」などが身につきます
◆産休・育休の取得実績あり。出産後の復帰率はなんと100%(2017年度)
◆シティホテルのような洗練されたデザイン。上質な空間で働けます

募集要項

募集職種

ホテル・宿泊施設サービス関連職

(販売・サービス系 > その他サービス関連職 > ホテル・宿泊施設サービス関連職)

勤務地一覧

ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 /  東京都港区東新橋1-9-2 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京日本橋三越前 /  東京都中央区日本橋本町1-7-6 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿 /  東京都新宿区歌舞伎町2-40-9 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 /  東京都台東区小島2-4-4 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町 /  東京都千代田区内神田1-8-8 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町 /  東京都港区芝1-6-5 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町 /  東京都中央区新川1-8-2 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町 /  東京都千代田区神田神保町1-30 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京六本木 /  東京都港区六本木1-6-2 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎 /  東京都中央区日本橋箱崎町20-10 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京八丁堀 /  東京都中央区日本橋茅場町3-3-3 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京九段下 /  東京都千代田区西神田2-4-4 

ホテルヴィラフォンテーヌ東京田町 /  東京都港区芝浦4-2-8 

ホテルヴィラフォンテーヌ心斎橋 /  大阪府大阪市中央区南船場3-5-24 

ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮 /  兵庫県神戸市中央区旭通4-1-4 

ヴィラージュ京都 /  京都府京都市中京区壬生坊城町5 

ヴィラージュ伊豆高原 /  静岡県伊東市富戸1317-8 

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備考

※配属については、羽田空港・有明に限らず、既存17ホテルまたは本社のいずれかになります。
※エリア内(都内/関西)の異動あり
※アシスタントマネージャー以上の管理職はエリアを超えた異動の可能性あり

仕事内容

◆…多彩なキャリアパスを用意しています…◆
新規2大ホテルのオープニングとして活躍するチャンスあり!
フロントで接客の道を極めるだけでなく、総合職として幅広いキャリアを用意しています。

【具体的には】
■ホテル店舗運営(フロント)
◎チェックイン・チェックアウト業務
◎予約受付
◎お客様からの問い合わせ・ご要望対応
◎請求書作成等の事務処理
◎稼働・売上管理
◎客室対応
◎安全管理等

■ホテル企画・管理
◎マーケット分析・販売戦略立案
◎ホテルリニューアル計画

■複合施設企画・運営
◎集客イベントの企画等

【入社後は…】
■入社後は主に「フロント業務」を経験し、その後、ご本人の意欲と適性によりキャリアアップ、キャリアチェンジを検討します。
■配属前研修をはじめ各種研修制度が充実しています。業務に関する疑問点・質問点は気兼ねなくお尋ねください。

【キャリアプラン】
例)フロントスタッフ→チーフ→アシスタントマネージャー→マネージャー(支配人)

【フロント1日のスケジュール例】
―――――――――――――――――――――
【日勤】
シフト例:9:00~18:00
<9:00~11:00>
・チェックアウト
・朝食フォロー
<11:00~15:00>
・予約確認
・客室チェック
・荷物入れ
<15:00~18:00>
・チェックイン
・予約処理
・客室対応
―――――――――――――――――――――
【夜勤】
シフト例:18:00~翌9:00
<18:00~26:00>
・チェックイン
・予約処理
・客室対応
<26:00~6:00>
・集計作業
・日報作成
・仮眠
<6:00~9:00>
・チェックアウト
・朝食フォロー

仕事のやりがい

【この仕事の魅力】
◆個々のアイデアを活かし、マニュアルにとらわれないサービスを提供できます。
自分が考えたおもてなしで喜んでいただけるのは、大きなやりがいに繋がります。
経験者の方は、「以前こんなことをして喜ばれた」という経験をフルに活かせます!

【ヴィラフォンテーヌはこんな会社】
◆20代~30代の社員が活躍中!同年代が多いので意見を出しやすく、一体感を持って働けます。
◆年功序列ではなく実力主義の会社。あなたの頑張り次第で短期間でのキャリアアップも可能です!
◆リピーターのお客様も多く、「また来たよ」「今年も宜しくね」など、温かいお言葉を頂けることが当社の醍醐味です。

【仕事の大変な所】
◆当社のホテルにいらっしゃるお客様は、ご要望も一人ずつ異なります。お客様から何を求められているかを汲み取る力が必要になります。
◆一人で仕事を進めるのではなくチームで行うのが基本です。コミュニケーションは不可欠です。

募集背景

◆…業績好調!大幅拡大のための積極採用…◆
住友不動産ヴィラフォンテーヌ株式会社は1978年2月に設立し、ホテル「ヴィラフォンテーヌ」「ヴィラージュ」の運営・管理・開発等を行っている会社です。
「ヴィラフォンテーヌ」はシティホテルのような高級感溢れるデザインと空間を持ち、ビジネスホテルの機能性と価格を実現した新しいスタイルの宿泊特化型ホテルです。現在国内17拠点でホテルを運営し、住友不動産のバックボーンを背景に安定経営を続けています。

当社では、ホテル業界が大きな盛り上がりを迎える2020年に、当社史上最大のホテルを2つオープンします。これにより客室数は現在の2倍、働くスタッフも2倍となります。今後増えてゆくスタッフ達に先駆け、将来のリーダー候補として仲間を率いて下さる方を大募集します!

応募資格

■未経験者歓迎

■学歴不問

■ホテル経験者歓迎
※人柄や意欲を重視した積極採用です
※異業種でも、接客・サービス業でリーダー経験のある方は是非ご応募ください

【特に求める人物像】
■リーダーシップを持って新しいことに挑戦し、仲間と共に成長したい方
■ホスピタリティの精神を持ち、優しい心配りができる方
■英語、中国語、韓国語・・・語学が好きな方、得意な方は必ず活かせます
■旅行、ブライダル、グランドスタッフ、営業、事務・・・異業種出身の方も多く活躍中!

勤務時間

シフト制
シフト時間幅 9:00~翌11:00

【日勤/シフト例】
9:00~18:00
13:00~22:00等
実働8時間
休憩1時間

【夜勤/シフト例】
18:00~翌9:00
22:00~翌11:00等
実働13時間以内
休憩2時間

※仕事内容によっては、上記の限りではありません
※日勤・夜勤は月単位以上での交代制で無理のないシフトを組みますのでご安心下さい

【残業について】
月20時間程度(※繁忙期・閑散期によって変動あり)
※残業が発生した場合は分単位で時間外手当を支給いたします

給与

月給 27.5万円 〜
賞与あり 年2回
【月額の給与の内訳】
・基本給(月額平均給)27.5万円 〜
※ホテルスタッフ(一般)は20万円以上~
※給与はこれまでの経験、スキルを考慮したうえで決定します。
※試用期間6ヶ月は有期雇用(待遇に変更なし)
※店舗配属の場合、店舗手当を支給します。

年収のモデルケース

【年収例】(日勤・夜勤 各6ヶ月の場合)
◆430万円/フロントチーフ/2年目27才/月給27万5千円(役職手当含む)+店舗手当+夜勤手当+賞与
◆500万円/アシスタントマネージャー/5年目30才/月給32万円(役職手当含む)+店舗手当+夜勤手当+賞与
◆680万円/マネージャー(支配人)/8年目35才/月給37万円(役職手当含む)+店舗手当+夜勤手当+賞与

試用期間

6 ヶ月

月給 275,000 円 〜

スキル経験によって試用期間に変動あり

試用期間中の待遇

待遇変更なし

試用期間中の業務内容

業務変更なし

転職祝い金

20,000円

転職ナビで転職し、アンケートに回答いただいた方に進呈されます。

休日・休暇

有給休暇
慶弔休暇
育児短時間措置
産前産後休暇
年間105日(月8~9日)
※シフト制
※土日祝日勤務あり

福利厚生

社会保険制度あり
研修あり
給与改定 年1回
交通費支給
役職手当
育児支援制度
賞与年2回(試用期間満了後)
役職手当
店舗手当
夜勤手当
自社施設利用の優待割引制度(17店舗)
保養所(軽井沢)
社員持株会(住友不動産株式会社)
満室奨励制度
制服貸与(クリーニング代会社負担)
ロッカー貸与
資格補助(自衛消防技術試験・上級救命講習等)
借上社宅制度(管理職で転居を伴う転勤の場合)
結婚お祝い金
健康診断 他

◆育休復帰後には日勤のみのシフトや時短勤務といった働き方も可能。
子育て中の社員もしっかりと腰を据えて活躍していける環境が整っています!

選考フロー

  1. STEP1 応募
    転職ナビの「書類選考申し込み」ボタンよりご応募ください。
  2. STEP2 書類選考
    応募フォームの内容をもとに選考させていただきます。
  3. STEP3 1次選考
    会社説明(約30分)、筆記テスト(約30分)、1次面接を行います。
  4. STEP4 2次選考
    2次面接を行います。
  5. STEP5 採用決定

◆複数名での面接となる場合や、面接回数は変更になる場合がございます。
◆面接日程・入社日はご相談に応じますので在職中の方もお気軽にご応募下さい!
◆ご応募いただいた方のご経験やお人なりを知りたいので、レジュメはしっかりと記入をお願いいたします。

職場の雰囲気

応募に悩んでいる方におすすめ

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企業情報 | 住友不動産ヴィラフォンテーヌ株式会社

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