コールセンターのSV(スーパーバイザー)【福岡センター限定募集!U/Iターン応募も歓迎します!】

  • 正社員
  • 服装自由
  • 育児・介護休暇あり
  • 4日以上の長期休暇あり
  • 複数名採用
  • 交通費支給
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 中途入社半数以上
  • 女性管理職の比率1割以上
募集職種 営業系 営業・企画営業・MR コールセンター運営・管理
勤務地 福岡県 福岡市
月給 26.6万円〜 36.6万円

安心の評価制度で【高収入期待】
働きながら"おもてなし"の
プロフェッショナルに成長しましょう!

私たちディー・クリエイトはコールセンター業務を請け負う会社です。大手健康食品メーカーのコールセンター業務を請け負い、エンドユーザー・クライアントに喜んでいただき、そして「感動」していただけるサービスを追求し、その実現に向けて日々業務に取り組んでいます。

ー☆2016年に開設・拡大中の新センター
依頼元の企業のみならず、外部機関から応対品質の高さを評価される当社。高品質な応対サービスをより幅広く提供するために、2016年7月に福岡に新拠点を開設しました。そのセンターのSVとして、あなたのコールセンターでの経験を活かしませんか?

ー☆"おもてなし"のプロフェッショナルへ
一般的なクライアント様とベンダーの関係ではなく、パートナーという非常に強い信頼関係で業務に取り組んでいくことが出来る会社です。強い信頼関係のもと業務に取り組むため、クライアントからの期待も非常に高いステージのものを求められますが、応えることが出来た時の達成感は何事にもかえることの出来ない自分の財産になります。

ー☆地域平均以上の月収を得られます
月給26万6000円と地方都市では高水準の給与です。諸手当を含めた月収ですと32万を超えることも少なくありません!
※年収ラボ調べ/20~30代の収入を比較対象としています。

~~中途入社者の声~~
◆入社を決めた理由
・お客様を重視した対応(応対品質)を大切にしているから
・オペレーターの育成に力を入れているから
・クライアントとの距離が近く、情報共有がしっかり行われているから
・キャリアの幅(可能性)が広く、時代に応じたキャリアを歩めそうだから
・離職率が低く働きやすい環境があるから

◆入社して良かった事
・中途入社者が多く、不安や戸惑いをくみ取ってくれる風土がある
・まわりとのコミュニケーションをとりやすい
・頑張った人が報われるような評価制度がある

募集要項

募集職種

コールセンター運営・管理

(営業系 > 営業・企画営業・MR > コールセンター運営・管理)

勤務地一覧

株式会社ディー・クリエイト /  福岡県福岡市中央区薬院1-1-1  薬院ビジネスガーデン14階

仕事内容

国内大手の健康食品メーカーより委託されたコンタクトセンターにて、オペレーターを管理・育成するSV業務をお任せします。


【具体的には】
「1」15~20名のオペレーターのマネジメントをご担当いただきます
・業務管理
・勤怠管理
・メンタル管理
・育成、指導
・オペレーターの評価

「2」業務全体のマネジメントにも参加いただきます
・KPI達成
・応対品質向上
・事業貢献に向けた諸施策の企画立案、実行、検証

■□オペレーターの方々の業務内容とは…?□■
お客様からのお電話でのご注文の受け付けや、お問い合わせにお答えいただく仕事をお願いしています。お客様は健康について興味があったり、悩みを持たれていたりしてします。健康食品についてご案内すると共に、お電話を通じてお客様の声に耳を傾け、心からのお客様への「元気応援」をお客様に提供しています。

〈職場環境〉
オペレーター含め140名ほどが在籍しています。

仕事のやりがい

・・・・・・・・・
☆ここがポイント!
・・・・・・・・・
◆「お客様に対する親身な姿勢、おもてなしの気持ち」を大切にしており、全てのオペレーションがその思いを体現する形で運営されています。ホスピタリティがある方にはピッタリの職場です。

◆ルーティンワークの業務量は少ないため、自由度の高い環境で仕事の幅も非常に広く、現場で感じる「顧客満足、応対品質向上のためにはこうすれば良いのではないか」という仮説や提案をどんどん発信できます。チャレンジングな環境で、離職率が低いのも特徴です。

◆広々としたキレイなオフィスが自慢です。快適な環境で風通しの良い雰囲気なので、上司や同僚とも垣根なく話すことができます。

募集背景

業績好調により、東京本社のサテライトセンターとして2016年7月に福岡センターを新設しました。
業務状況を強化するために新しいメンバーを採用します!

応募資格

■経験者のみ

■学歴不問

〈必須〉
コールセンターにてSVの経験を3年以上

【こんな経験や希望をお持ちの方はなお歓迎!】
・複数のKPIを用いた業務管理の経験をお持ちの方
・PDCAを回すことにチェレンジしたい方
・オペレーターのメンタルを管理しマネジメントした経験をお持ちの方

【こんなマインドの方歓迎!】
・会社の方針を理解し率先して行動できるから
・スピード感をもって仕事に取り組める方
・ホスピタリティを大事にできる方
・自分やまわりの成長に意欲的な方
・チームワークを大事に仕事ができる方
・掲げた目標をコミットできる方

勤務時間

シフト制
シフト時間幅 9:00~20:00
実働時間 8時間00分/日
〈シフト例〉
9:00~18:00
11:00~20:00
※休憩60分
※残業は月平均で20~40時間

給与

月給 26.6 〜 36.6万円
賞与あり 年2回
【月額の給与の内訳】
・基本給(月額平均給)26.6 〜 36.6万円
※経験・能力の考慮あり
※賞与は2種類あります
→会社業績賞与(営業利益予算達成時に支給/支給月は4月)
→個人業績賞与(評価により支給します/支給月は6月)
※残業代は別途支給

【月収例】
月収32万~42万円

年収のモデルケース

年収350万円~500万円

試用期間

3 ヶ月

月給 266,000 円 〜

スキル経験によって試用期間に変動なし

試用期間中の待遇

待遇変更なし

試用期間中の業務内容

業務変更なし

転職祝い金

20,000円

転職ナビで転職し、アンケートに回答いただいた方に進呈されます。

休日・休暇

年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
年間休日120日以上
夏期休暇
週休2日制(シフト制)
※年末年始休暇:12月30日~1月3日
※夏季休暇:5日間
※有給休暇は最大20日間付与

福利厚生

社会保険制度あり
給与改定 年1回
交通費支給
退職金制度
社割制度あり
再雇用制度あり(60歳定年)
※交通費は全額支給です

選考フロー

  1. STEP1 応募
    転職ナビの「書類選考申し込み」ボタンよりご応募ください。
  2. STEP2 書類選考
    転職ナビ上のWEB履歴書を元に選考致します。
  3. STEP3 1次選考
    1次面接を行います。
  4. STEP4 適性テスト
    レポートを提出いただきます。
  5. STEP5 2次選考
    2次面接を行います。
  6. STEP6 社長面接
    最終面接を行います。入社へのご意思を伺います。
  7. STEP7 採用決定
    一緒にお仕事頑張りましょう!

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企業情報 | 株式会社ディー・クリエイト

設立 2000年12月 代表者 林義和
資本金 50,000,000円 従業員数 625名(2018年09月現在)
事業内容 ダイレクトマーケティングエージェンシー
事業所
すべての事業所を表示する
東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルA館11F及び12F

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