事務のスキルも身につく★コールセンタースタッフ【未経験OK★賞与年2回★退職金制度★子供手当】

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • 転勤なし
  • 育児・介護休暇あり
  • 第2新卒歓迎
  • 交通費支給
  • 女性の平均勤続年数10年以上
  • 子育て中の女性在籍中
  • 女性管理職の比率1割以上
  • 女性活躍中
募集職種 事務・経営管理系 事務・受付・秘書 一般事務
勤務地 千葉県 市川市
月給 23.5万円〜

【平均勤続年数7~8年★社員満足度95%】
コールセンターでも、
スキル・キャリアをしっかり磨ける!

水道パトロールの株式会社すいぱとは、賃貸物件などの給排水設備などをメインに、コールセンター受託事業を展開する企業です。大手企業との取引もあり、売上は右肩上がりに成長中!5年前と比べ、売上が130%UPしている成長企業です◎

“コールセンタースタッフ”と聞くと、ちょっと身構える方も多いかもしれません。そこで、一般的なイメージと当社の実際の業務を比較して、正直にお答えします。

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◆イメージ①:「電話以外、何もしない」
―いいえ、当社のコールセンタースタッフは電話だけでなく、事務業務にも携わります。例えば、報告書や請求書の作成。『電話:事務=5:5』の業務比率で、Word/Excelのスキルも磨けちゃいます♪さらに、賃貸物件設備の受付なので、不動産の知識まで身につきます!電話スキルに限らず、幅広く成長できる環境です。

◆イメージ②:「クレームが多い。」
―はい、賃貸物件の設備が故障した場合のインバウンド受付なので、正直クレームは多いです。ただ、『クレームのお客様=それだけ不安で話を聞いてほしい』ということ。まずはしっかりと受け止めて話を聞くだけで、ほとんどのお客様はその後落ち着いてこちらの話を聞いてくださいます。実際にお電話だけで解決できた時などは、「最初はちょっと怒っちゃってごめんね。あなたの丁寧な対応のおかげだよ、ありがとう。」など嬉しい言葉をいただけるんです。クレームが多い分、やりがいや達成感もより一層大きくなりますよ。

◆イメージ③:「派遣やパートでする仕事。」
―いいえ、当社はコールセンタースタッフでも正社員として採用します。そしてゆくゆくはアルバイトの労務管理や教育、クライアントとの打ち合わせ、新規コールセンターの立ち上げなど、管理職として活躍することもできます。コールセンターでもしっかりとステップアップの道が拓けるので、将来性が高い職場です。
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―いかがですか?
離職率の高い業界にありながら、当社の社員平均勤続年数は7~8年。
社員満足度95%という高い数字が、働きやすさの証明です。

現在、20~30代のスタッフが多数活躍中♪
ちょっとでも興味がある方は、ぜひご応募ください。

募集要項

募集職種

一般事務

(事務・経営管理系 > 事務・受付・秘書 > 一般事務)

勤務地一覧

コンタクトセンター /  千葉県市川市行徳駅前2-1-6  アルファコア4F

面接地一覧

コンタクトセンター / 千葉県市川市行徳駅前2-1-6アルファコア4F

仕事内容

《未経験者OK》あなたには、賃貸管理会社から業務受託したコールセンターのオペレーターとして活躍していただきます♪

【具体的には】
賃貸管理会社が管理する賃貸マンション・アパート入居者からの修理受付
・電話にて修理受付
・賃貸オーナーへの連絡
・業者への修繕依頼
・修理報告書作成
・請求書作成
・賃貸オーナーへの報告業務
・賃貸オーナーへの修繕費請求業務

★ゆくゆくは、こんな業務にも携われます!
・アルバイトの労務管理
・研修業務
・クライアントとの打ち合わせ
・新規顧客からの受託打ち合わせ
・新規コールセンターの立ち上げ

====【ココがポイント!】====
◎電話業務:事務業務=5:5
◎受付センター:20名体制
◎対応件数:50件程度
◎複数の賃貸管理会社のコールセンターを担当
◎男女比=女性9:男性1
◎平均勤続年数:7~8年
◎産前産後休暇取得実績アリ!

【丁寧な研修で安心◎】
まずは座学研修を3~4日かけて実施します。電話機の使い方から、基本的なビジネスマナー、事務業務の基本、不動産の知識など、未経験の方にも丁寧にお教えします。その後モニタリングやロープレを経て、OJTを実施。はじめは先輩スタッフがそばで聞きながら、分からないことはすぐに質問できる環境を整えますので安心してくださいね。

【社員満足度は驚きの95%】
メンター制度を設け、定期的な食事会で上司に相談でしやすい環境です。時には社長がご飯に連れて行ってくれることも。その効果もあり、社員の平均勤続年数は7~8年、社員満足度は、驚きの95%!社内サークルや花火を見ながらのBBQなど、イベントも多めでスタッフ同士も仲がいいんです♪あなたもきっと、すぐに馴染めちゃいますよ◎

仕事のやりがい

▼△▼やりがいポイント▼△▼
・お困りのお客様から直接、「ありがとう!」と感謝されるお仕事です◎
・実力や頑張りに応じて、キャリアアップが可能です。
・女性社員大活躍!管理職の8割が女性です。
・異業種から転職し、活躍できる環境です!専門的なコールセンターのため、需要の高い人材になれますよ◎

募集背景

\事業拡大のため、【正社員】の募集を行います!/

応募資格

■未経験者歓迎

■高卒以上

【優遇条件】
・電話対応の経験がある方
・接客や営業など、対人コミュニケーションの経験がある方
・マネジメント経験がある方

勤務時間

勤務形態:シフト制
シフト時間幅:8:00~23:00
実働時間:8時間00分/日
休憩1時間
【シフト例】
(早番)8:00~17:00
(遅番)14:00~23:00
シフトは全部で6パターンありますが、週ごとの固定シフトとなるため生活リズムを整えやすいですよ◎

給与

月給 23.5万円 ~
賞与あり 年2回
【月額の給与の内訳】
・基本給(月額平均給)20万円 〜
・その他定額の手当 3.5万円 〜
定額手当の詳細
業務手当
残業代別途全額支給
賞与は7月・2月に支給

雇用形態

正社員

試用期間

2 ヶ月

月給 235,000 円 〜

スキル経験によって試用期間に変動なし

試用期間中の待遇

待遇変更あり

試用期間中は労災保険の加入になります。

試用期間中の業務内容

業務変更なし

転職祝い金

20,000円

転職ナビで転職し、アンケートに回答いただいた方に進呈されます。

休日・休暇

有給休暇
慶弔休暇
育児短時間措置
産前産後休暇
月8日休み
※GW期間・お盆期間・年末年始は月11日休み!

福利厚生

社会保険制度あり
給与改定 年1回
交通費支給 月30,000円まで
退職金制度
社員旅行
役職手当
子ども手当

求人番号

96597

選考フロー

  1. STEP1 応募
    転職ナビの「書類選考申し込み」ボタンよりご応募ください。
  2. STEP2 書類選考
  3. STEP3 1次選考
    面接+適正検査を実施します。面接は取締役が行います。※履歴書・職務経歴書をご持参ください。
  4. STEP4 採用決定
    おめでとうございます!無事内定です◎

応募から採用決定まで2週間程度を予定しています。

応募に悩んでいる方におすすめ

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企業情報 | 株式会社すいぱと

設立 1999年11月 代表者 鈴木豊
資本金 10,000,000円 従業員数 60名(現在)
事業内容 コールセンター受託事業、給排水設備工事
事業所
すべての事業所を表示する
本社:千葉県市川市河原18-7 SPビル
コンタクトセンター:千葉県市川市行徳駅前2-1-6アルファコア4F
東京PC:東京都狛江市岩戸北1-10-6甲武ビル1F
埼玉PC:埼玉県川口市上青木西4-22-29

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