コールセンタースタッフ【女性活躍中◆週休2日制◆時短勤務あり◆土日祝は託児所を完備】

  • 契約社員/準社員
  • 転勤なし
  • 育児・介護休暇あり
  • 4日以上の長期休暇あり
  • 第2新卒歓迎
  • フリーター歓迎
  • 資格取得支援あり
  • 交通費支給
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 子育て中の女性在籍中
  • 女性管理職の比率1割以上
  • 女性活躍中
  • 面接1回のみ
募集職種 事務・経営管理系 事務・受付・秘書 カスタマーサポート
勤務地 福岡県 福岡市
月給 21万円〜
企業PR画像

\20~40代の女性が活躍中/
ノルマなし・正社員登用あり!
業界屈指の有名企業で、末永く活躍♪

私たち株式会社ジャパネットコミュニケーションズは、TVCMでもおなじみの『ジャパネットたかた』を運営しています。”見る人聴く人に「今」この時間を楽しんでもらえるショッピングを”をモットーに、選び抜いた商品だけを提供!社会貢献にも積極的に取り組み、日々成長を続けています。

今回募集するのは、そんな当社のコールセンタースタッフ!CMを見てワクワクしながら電話をかけていただいた方の対応をお任せします。経験が浅くてもかまいません。ぜひご応募ください!

★フォロー体制万全!ユニークな研修も♪
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入社後はクラス形式で、ロールプレイングを中心に商品知識やPC操作などの研修を行います。実務に入ってからもスーパーバイザーが付いてフォローをするので、焦らず仕事に取り組めますよ♪また、「質の良い睡眠の取り方」「禁煙研修」「食生活の改善」などのユニークな研修も多数ご用意!無料かつ業務時間内に参加できるので、私生活でも役に立つと評判です♪

★20~40代の女性が活躍中!その秘訣は?
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女性が働きやすい環境づくりに尽力している当社。勤務形態もフルタイムor時短勤務が選択可能!週2回のノー残業デーに加え、年1回【最大16連休】のリフレッシュ休暇も設けているため、心身に負担なく働けます♪また毎年正社員登用も行っており、キャリアアップの機会も多数!そのほか土日祝の託児所利用や、健康志向の食堂(800円相当のランチが390円で利用可能!)など、ライフスタイルに合わせて働き方を選んでいただけます♪

★ノルマなし!会話の質を重視します♪
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私たちが重視しているのは、「どれくらいお客様に喜んでいただけたか」という質の部分です。たとえば、カメラが欲しいけれど使いこなす自信のないお客様がいたら”操作がカンタンな商品”を勧めたり、年配の方のショッピングの相談に乗ったり。コミュニケーションを楽しみながら、末永く働いていただけると嬉しいです♪

募集要項

募集職種

カスタマーサポート

(事務・経営管理系 > 事務・受付・秘書 > カスタマーサポート)

勤務地一覧

ジャパネットコミュニケーションズ /  福岡県福岡市博多区下川端町3番1号  博多リバレイン4階

交通手段

地下鉄「中洲川端駅」より直結。
※この他に「JR博多駅」「天神駅」なども利用可能

仕事内容

家電製品をはじめとしたショッピングサイト、『ジャパネットたかた』をご覧になったお客様からの電話対応をお任せします。お客様はご年配の方が中心で、センター全体では1日で平均2万件の電話を受けています。

【具体的には】
・注文の受付
・問合せ対応
・顧客情報の入力
など

【入社後の流れ】
まずはクラス形式で、商品知識などをイチから学ぶところからスタート!受注研修、新人特別フォロー研修などを経て、一人前のコールセンタースタッフを目指します。実際にお客様の対応をするようになったらスーパーバイザーが付き、質問を受けたりその場その場でフォローをします。

【ユニークな研修も!】
仕事に役立つ研修をはじめ、「質の良い睡眠の取り方」「禁煙研修」「食生活の改善」など、個性の際立つ面白い研修も用意しています。いずれも受講は無料で業務時間内に参加できるので、ぜひ私生活にも役立ててください。

【商品を試すことも!】
”商品の良さ”を伝えるためには、その魅力を知らないと始まらない!そう考えている当社では、実際に販売しているジューサーでジュースを作るなど、社員に商品を試してもらっています。家電をはじめ様々な商品がありますので、楽しみながら魅力を体感してください。もちろんすべての商品を把握するのは大変なので、ジャンルごとにチームを分けて試し、互いに情報交換を行っています♪

仕事のやりがい

全国的に知名度の高い『ジャパネットたかた』を支える仕事です。お客様は比較的年配の方が多く、「孫にプレゼントを買いたいのだけど、何を買えばいいかしら?」などとご相談をいただくこともしばしば♪量より質を重視する社風だから、真摯にお話を伺い、コミュニケーションを楽しむことに専念できます。「あなたのおかげで良い買い物ができた!」と喜びの声をいただけたときは、他にはない喜びを感じられますよ♪

【仕事の大変な点】
商品の魅力を伝えるためには、自分自身が商品の特長を正しく知る必要があります。商品知識の研修は都度行っているため、気負う必要はありませんが、積極的に学ぶ姿勢も大切になります。

応募資格

■経験者のみ

■高卒以上

〈いずれかの経験必須(年数は不問)〉
・コールセンター
・事務職
・営業職
・販売職
※多少の経験があればOKです。

勤務時間

勤務形態:シフト制
シフト時間幅:9:00~翌7:00
実働時間:7時間45分/日
【シフト例】
(1)8:00~17:00
(2)9:00~18:00
(3)13:00~22:00
(4)22:00~翌7:00
※(3)の時間帯の方のみ、シフト手当として月1万円を支給

…□■時短勤務OK■□…
小学校6年生までのお子さんがいる方は、以下のシフトもOKです。
(1)9:00~16:00
(2)9:30~16:30
(3)10:00~17:00

いずれのシフトも、ご自身の都合に合わせて固定で選べるシステム。仕事の都合で、ライフスタイルを変える必要はありません。

給与

月給 21万円 〜

【月額の給与の内訳】
・基本給(月額平均給)21万円 〜
残業手当
深夜手当

※残業代は1分単位で支給します
※時短勤務(6時間)の方は月給14.7万円~となります

雇用形態

契約社員/準社員

試用期間

3 ヶ月

月給 210,000 円 〜

スキル経験によって試用期間に変動なし

試用期間中の待遇

待遇変更なし

試用期間中の業務内容

業務変更なし

転職祝い金

10,000円

転職ナビで転職し、アンケートに回答いただいた方に進呈されます。

休日・休暇

年末年始休暇
有給休暇
GW休暇
夏期休暇
育児短時間措置
産前産後休暇
年間休日104日
シフト制による週休2日制(毎月4日間は休日指定可・時短勤務者は6日間)
スーパーリフレッシュ休暇(公休と組み合わせることで最大16連休が取得可)

…◆最大16連休あり!◆…
長期の旅行にも行けるのでプライベートも充実♪

福利厚生

社会保険制度あり
研修あり
交通費支給 月15,000円まで
社内表彰制度
役職手当
育児支援制度
昇給年1回
残業手当(1分単位で支給)
社員食堂(1食390円でランチ利用可)
休憩室完備(お昼寝スペース・マッサージチェアあり)
託児所(土日祝に1日300円で利用が可能)
社内イベント(スポーツイベント・忘年会・お菓子会など)
資格取得サポート(約100種類)
定期健康診断
正社員登用制度(年2回)
ノー残業デー(週2回)
ライフイベント時のお祝いギフト(結婚・出産など)

【優待制度】
商品購入時の優待
社員割引(最寄りの飲食店などを割引価格で利用可)
スポーツ観戦チケットの抽選あり(野球・サッカー)

選考フロー

  1. STEP1 応募
    転職ナビの「書類選考申し込み」ボタンよりご応募ください。
  2. STEP2 書類選考
    書類選考を通過された方へ、会社説明会のご案内をいたします。
  3. STEP3 説明会
    福岡で1日に2回実施しています。所要時間は30分程度です。
  4. STEP4 面接
    面接と、カンタンなPCテストを行います。所要時間は1時間程度です。
  5. STEP5 採用決定
    内定!一緒に楽しみながら働きましょう。あなたの活躍に期待しています!

★面接は1回のみ!2~3日以内に結果をご連絡しています。

応募に悩んでいる方におすすめ

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企業情報 | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ

設立 2010年09月 代表者 高田旭人
資本金 50,000,000円 従業員数 1,000名(2019年03月現在)
事業内容 コールセンター事業※(株)ジャパネットたかたのコールセンター
事業所
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本社:福岡県福岡市博多区下川端町3番1号 博多リバレイン4階

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